Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имела ли право продавец отказать поменять товар
Сегодня мама купила у них энергетик по моей просьбе и перепутав взяла не тот, она даже еще из помещения не вышла. Но, продавец категорически отказалась поменять товар. Банка не вскрыта, не повреждена. Вообщем эта продавщица довела маму до слез. А у нее сахарный диабет и сердце. Я примчалась в магазин - и со мной эта мерзость стала спорить, что мол без администратора она не может менять. А на просьбу вызвать администратора - заявила, что выходной. Ну, в итоге этот энергетик оказался на ней Имела ли право она отказать и что мне будет?
Добрый день!
В данном случае вы себя не верно повели. Этот вопрос нужно было решать в рамках правового поля. Ваши правоотношения регламентирует Закон о защите прав потребителя, который подразумевает возврат товара в надлежащем состоянии. В случае отказа письменно обращаетесь к администрации магазина. Также можете написать жалобу на действия вверенных им сотрудников. Если результата не последовало, можете обратиться в надзорные инстанции(прокуратура, департамент товаров и услуг) и суд.
Ваши же действия можно квалифицировать по КоАП РФ Статья 20.1. Мелкое хулиганство. Если остались вопросы, можете обратиться лично в чат.