Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Моя мама наткнулась на мошенников в интернете, вместо платьев ей отправили дешёвые халаты
Здравствуйте. Моя мама наткнулась на мошенников в интернете, вместо платьев ей отправили дешёвые халаты. Мы написали претензию получателю денег. Они хоть и сказали, что к магазину не относятся, но деньги вернули. В интернете о них множество негативных отзывов. Могу я подать на них жалобу? Куда? Ведь нам деньги вернули
Кристина, добрый день!
Ваша мама вправе обратиться в полицию, коль скоро полагает, что в отношении неё совершено мошенничество (ст. 159 УК РФ), однако, вероятнее всего, в возбуждении уголовного дела будет отказано, поскольку никакой ущерб действиями продавца причинен не был, ведь денежные средства были возвращены. А отзывы в Интернете о плохой работе интернет-магазина не могут служить основанием для возбуждения уголовного дела.
Так, согласно ст. 24 УПК РФ:
1. Уголовное дело не может быть возбуждено, а возбужденное уголовное дело подлежит прекращению по следующим основаниям:
1) отсутствие события преступления;
2) отсутствие в деянии состава преступления;
В данной ситуации — гражданско-правовые отношения, вытекающие из ФЗ «О защите прав потребителей».
Здравствуйте, Кристина, если вы получали заказ почтой, то должны были остаться реквизиты отправителя. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Вы можете сделать это заполнив электронную. форму на официальном сайте ведомства. В Роспотребнадзор следует сообщать обо всех случаях, связанных с нарушением закона ФЗ «О защите прав потребителей».На основании полученного заявления органы Роспотребнадзора должны провести проверку и на основании нее вынести предписание или же инициировать дело в суде. Еще одна инстанция, в которую можно обратиться – это органы прокуратуры по месту жительства.
Согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»
Так, потребитель вправе отказаться от полученного дистанционно товара, что Ваша мама и сделала, а продавец обязан возвратить денежную сумму, оплаченную покупателем, что продавец также выполнил. Факта хищения чужого имущества нет, поэтому и состава преступления «мошенничество» также нет.