Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат средств на электронный кошелёк без какой либо документации
Здравствуйте, вчера приобрёл ковёр для мыши, оплатил онлайн через киви кошелёк, сегодня хотел обменять его на другой из-за того что он не удобен для меня. Но вместо обмена сделали возврат средств, не дав никакой документации о возврате, а просто забрав товар и гарантийную бумагу, сказали ждать до 10 дней для поступления денег на кошелёк. Обманули ли меня? Если да, что делать?
Артём!
С формальной точки зрения именно потребитель решает — какой способ защиты своих прав (обмен либо возврат товара) выбрать. По правилам закона №2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» в отношении товара надлежащего качества сначала предлагается обмен товара, а при отсутствии обмена — возврат денег. Вам надо потребовать от них произвести именно обмен, направив соответствующее письменное требование. Споры решаются в суде.
Всего доброго!