Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Туроператор не возвращает средства за тур и предлагает использовать их позже
В январе 2020 оплатила путевку в турцию на 3.07.2020 в размере 180.т.р. Анекстур. Деньги мне не возвращают. туроператор сказал что потом воспользуеьтесь этими деньгами и выберите другой доступный тур. А я не хочу потом, хочу вернуть деньги и вложить в ипотеку. как вернуть деньги?
Здравствуйте, Яна!
К возникшим правоотношениям применяется Закон «О защите прав потребителя».
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителя „потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В случае возникновения разногласий следует соблюсти обязательный претензионный порядок.
Вам необходимо направить претензию в адрес авиаперевозчика, указав обстоятельства в обоснование Ваших требований.
Если Вам необходима дополнительная индивидуальная консультация или составление документов, пишите в чат. Некоторые услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день, Вам необходимо написать для начала заявление туроператору с требованием о возврате денег. Также необходимо прочитать условия вашего договора, и уже исходить из этого, какие конкретные шаги вам нужно осуществить.
Вы обязательно направьте письменную претензию. Им компенсируют сейчас затраты.