Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Туроператор аннулировал тур, но в возврате денег отказал
Добрый день. 25 апреля должен был состоятся тур в Доминикану. Сегодня туроператор прислал письмо об аннулировании тура. На нашу просьбу о возврате денег дал отказ. Что делать?
- F1C64990-2EE4-4D53-8711-475AD1258C0B.jpeg
Добрый день.
Подавайте иск на возврат денежных средств как можно скорее, пока туроператор не обанкротился. Такая перспектива весьма вероятна.
Добйрый день!
Из приложенного файла следует, что тур с вылетом после 20.04.20 (а Ваш 25) не аннулирован. Если было ещё письмо, приложите, пожалуйста.
А вообще следует писать претензию о возврате денежных средств туроператору с указанием, что турист вправе потребовать либо замены/переноса тура, либо возврата денег.
Нужно привести ссылку на ст. 14 Закона о туристической деятельности, а также на приостановлении РФ авиасообщения.
С уважением, Светлана
Здравствуйте, Анна.
Согласно ст. 14 Федерального Закона № 132- ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться с претензией в адрес туроператора. Если на претензию получите отказ, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и требовать компенсации всех своих затрат.
Я могу составить для Вас претензию и проект искового заявления в суд по данному вопросу. Напишите мне в чат. Подготовка документации осуществляется на возмездной основе.