8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Туроператор аннулировал тур, но в возврате денег отказал

Добрый день. 25 апреля должен был состоятся тур в Доминикану. Сегодня туроператор прислал письмо об аннулировании тура. На нашу просьбу о возврате денег дал отказ. Что делать?

  • F1C64990-2EE4-4D53-8711-475AD1258C0B
    .jpeg
, Анна Ходина, г. Санкт-Петербург
Азат Ишимов
Азат Ишимов
Юрист, г. Тюмень

Добрый день.

Подавайте иск на возврат денежных средств как можно скорее, пока туроператор не обанкротился. Такая перспектива весьма вероятна.

0
0
0
0
Светлана Аскольская
Светлана Аскольская
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добйрый день!

Из приложенного файла следует, что тур с вылетом после 20.04.20 (а Ваш 25) не аннулирован. Если было ещё письмо, приложите, пожалуйста. 

А вообще следует писать претензию о возврате денежных средств туроператору с указанием, что турист вправе потребовать либо замены/переноса тура, либо возврата денег. 

Нужно привести ссылку на ст. 14 Закона о туристической деятельности, а также на приостановлении РФ авиасообщения. 

С уважением, Светлана

0
0
0
0
Анастасия Лейтис
Анастасия Лейтис
Юрист, г. Омск

Здравствуйте, Анна. 

Согласно ст. 14 Федерального Закона № 132- ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться с претензией в адрес туроператора. Если на претензию получите отказ, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и требовать компенсации всех своих затрат.

Я могу составить для Вас претензию и проект искового заявления в суд по данному вопросу. Напишите мне в чат. Подготовка документации осуществляется на возмездной основе. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Банкротство
Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал
Продавцом с покупателем-1 квартиры был составлен предварительный дкп после внесения покупателем оплаты за погашение долгов продавца в период его банкротства (по решению суда/квартира была в залоге-ипотеке/банк третьим лицом в пдкп не участвовал). После прекращения дела о банкротстве у продавца стороны подписали пдкп и покупатель внес остаток суммы, по расписке, как в счет окончательного расчета (стороны шли на сделку). Однако, банк не выдал закладную, потребовал мораторные проценты в суде, выиграл их и продавец, чтобы не допустить торги и чтобы оплатить проценты, провел сделку с новым покупателем-2 (возмездную). Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал. После чего, покупатель-1 пошел в суд оспаривать сделку с покупателем-2 и проиграл. Денег покупатель-1 с продавца не требует. Но покупатель-1 возбудил уголовное дело и его признали потерпевшим. Возбудили пока на неустановленное лицо, но опер ходит по свидетелям сделки и собирает показания. Требований по возврату денег покупатель-1 продавцу не направлял. Есть разногласия по суммам между продавцом и покупателем-1. И они должны рассматриваться в судебном порядке. А покупатель-1 с иском о возврате не идет. А возбуждает уголовное дело. Как быть? Имеет ли смысл направить покупателю заявление о разрешении вопроса по возврату в судебном порядке?
, вопрос №4104017, Светлана, г. Москва
Взыскание задолженности
Здравствуйте у моей Мамы долг в банке на неё оформлена авто она хочет написать дарственную на ребёнка и оформить машину на неё ребёнку 16 лет могут ли приставы аннулировать сделку
Здравствуйте у моей Мамы долг в банке на неё оформлена авто она хочет написать дарственную на ребёнка и оформить машину на неё ребёнку 16 лет могут ли приставы аннулировать сделку
, вопрос №4103697, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Семейное право
Как аннулировать соглашение нотариальное по алиментам?
Добрый вечер ! Дети записаны на отца, имеется свидетельство об установление отцовства. Двое несовершеннолетних детей. Имеется натариальное соглашение на сумму 3000 рублей. По 1500 на одного ребёнка. С того момента как заключили соглашение прошло 7 лет, и сейчас три тысячи это очень маленькая сумма. Когда заключали договор ещё жили вместе, сейчас живём раздельно. Хочу подать на алименты. Как аннулировать соглашение нотариальное по алиментам?
, вопрос №4103390, Екатерина, г. Тобольск
Защита прав потребителей
К она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?
Добрый день! Купили пылесос в магазине днс, изначально он плохо держал батарею, по истечении полу года, все таки решила обратиться в магазин, отправили его в сервисный центр, вчера позвонили сказали, что заменили батарею т. к она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?
, вопрос №4102975, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 02.04.2020