Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право требовать товар по цене, указанной на сайте?
Добрый день. Оформила заказ в интернет магазине на диван по цене указанной со скидкой, на эл. Почту пришло, номер заказа и его описание. Выбрала в п. Оплата, оплата в день получения товара. После чего позванил менеджер магазина и сказала, что на сайте цена указана не корректно и товар мне не продадут. Что дальше делать? Хочу этот товар по той цене. На это они мне отвечают, что:
На сайте Вы оставили заявку на оформление заказа, заказ не был подтвержден менеджером ввиду отсутствия продукции по указанной Вами цене.
Соответственно заказ не был оформлен, оплата по заказу не была внесена.
До оформления заказа и внесения предоплаты по нему обязательств между компанией и заказчиком не возникает.
Юлия, продавец(интернет-магазин) в данном случае не прав.
На куплю-продажу через интернет-магазин распространяются
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, утвержденные постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 г.
п.12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании."
Ваша заявка, даже без предоплаты и есть намерение приобрести товар по цене, указанной в описании на сайте.
Можете пояснить, что жалоба на нарушение закона «О защите прав потребителей» может принести им штраф от 5 до 10 тыс. рублей.
ст.14.8 КоАП РФ
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы
В данном случае информация была недостоверная.
Возможно после того, что Вы намерены будете сделать, продажа будет по той цене, которая была указана на сайте.
тогда на самом деле подайте жалобу в онлайн-приемную Роспотребнадзора и отправьте скрин в магазин, может тогда получится снизить цену. Вы же можете и отозвать жалобу, в случае удовлетворения вашей заявки.