Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть средства за авиабилет, если рейс отменен?
Здравствуйте! Мне нужна консультация по возврату средств за авиабилеты. Ситуация такова: в январе 2020 года мною были приобретены авиабилеты на рейс авиакомпании "Победа" на 30 апреля 2020 года. Но в связи с эпидемией коронавируса авиакомпания отменила все свои рейсы до 31 мая 2020 года. При этом сообщили, что средства будут возвращены, но только в личный кабинет на сайте компании и я могу их использовать для приобретения билетов компании, когда они вновь возобновят полеты и только в течение года. Однако мне необходимо было вылететь именно в указанную дату, после это уже не актуально и я полет не планирую. Вопрос - насколько правомерны действия авиакомпании "Победа" (если средства за билеты мною были оплачены в полном объеме) и смогу ли я вернуть деньги в натуре, а не в личный кабинет? Спасибо
На сайте компании «Победа» четко указано, что при вынужденном возврате ( а речь идет именно о нем) они обязуются вернуть деньги. Предлагаю Вам обратиться к ним с письменной претензией: требуйте вернуть деньги в установленный законодательством срок, укажите причину возврата — вынужденный возврат из-за отмены рейса авиакомпанией, номер счета или карты, на который надо перечислить деньги, срок ответа на Вашу претензию 10 дней. Отправьте либо заказным письмом, либо лично секретарю в двух экземплярах (один Вам для контроля). Просите ответить письменно на почтовый адрес, который укажите в претензии. Обычно на такое официальное обращение отвечают быстро и положительно.
Благодарю за ответ…
Всего Вам доброго! Берегите себя.