Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять телефон без экспертизы?
Добрый вечер, приобрела в РБТ.РУ мобильный телефон. Через пол года перестал срабатывать отпечаток и появились посторонние глюки. На момент покупки купила страховку "экспрес сервис" на мою просьбу обменять телефон без экспертизы, т.к глюки наглядные. Мне отказали, имеют ли они на это право?
Виктория, доброго времени суток!
Вы имеете право направить письменную претензию в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей». В претензии укажите на существенные недостатке приобретенного товара, потребуйте возврата уплаченных за телефон денежных средств. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований потребителя, Вы имеете право обратиться в суд. Требовать проведения экспертизы не имеют права.
Рада Вам помочь!