Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеем ли право требовать возврата денег 2 января?
Купили механический будильник. Через сутки отставание с реальным временем было 25 мин. Чек и товарный вид присутствуют. В магазине возвращать деньги отказались. Только обмен. Купили 20 декабря. Имеем ли право требовать возврата денег 2 января?
Екатерина, добрый вечер.
Здесь есть два варианта:
1) Возвращать товар как качественный, но не подошедший по "форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". В этом случае продавец обязан вернуть Вам деньги только в случае если у него нет аналогичного, подходящего Вам, товара. На это у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки.
2) Возвращать товар как некачественный, в пределах гарантийного срока (если он не установлен, то в разумный срок, но до истечения 2х лет). Продавец обязан либо вернуть деньги, либо провести экспертизу за свой счёт (в течение 10 дней), после чего, в случае если окажется что это заводской брак — вернуть деньги.
Если окажется что сбои в работе вызваны механическим повреждением после покупки, то Вам придётся оплатить экспертизу.