Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На кого подавать заявление, если заказ не выполнили в срок?
Мы заказали лестницу в одной компании, приехал замерщик, измерил все, выбрали лестницу и договорились по цене, затем мы внесли предоплату больше половины, замерщик сказал что 20 ноября будет готова лестница. 20 звоним он говорит, что у него прервало отопление и просит подождать до начала декабря. 1 декабря звоним, он говорит, что у его брата случилась операция и он не в городе, как приедет 11 декабря так и позвонит, сегодня 11 декабря звоним он просит встречу и говорит, что бы еще подождали. Как быть? Может в суд подать? Заявление написать? И на кого писать на замерщика или на компанию?
Здравствуйте! Согласно Ст.28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).В данной ситуации Вам необходимо направить претензию в организацию, с которой Вы заключили настоящий договор.В случае неисполнения требований, указанных потребителем в обращении, потребитель в праве обратиться в суд.