Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Есть ли смысл сдавать ноутбук на независимую экспертизу?

Добрый день! Ноутбук находится на гарантии, возникли проблемы с экраном, магазин отказывается принимать на гарантийный ремонт, т. к. утверждают что это механическое повреждение (но повреждений с моей стороны не было 100%). Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия есть ли смысл сдавать ноутбук на независимую экспертизу?

29 октября 2019, 07:15, Ксения, г. Екатеринбург

независимая экспертиза

Александр Широченко

Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Ксения!

Согласно п.6 ст. 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

«В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы».

К такому выводу продавец может прийти после проведения как минимум осмотра товара, по результатам которого, также как и при сервисном ремонте составляется Акт выполненных работ (осмотра товара). Только на основании такого документа, содержащего сведения о причинах возникшей неисправности продавец (уполномоченная организация), продавец (уполномоченная организация) может юридически обосновать отказ в гарантийном ремонте (т.к. неисправность возникла «вследствие нарушения потребителем правил...»), а не является заводским браком или другими случаями, исключающими вину покупателя.

Если подобный акт вам не выдан, значит отказ в гарантийном ремонте является не обоснованным. Если документ всё же выдан, но не была проведена экспертиза, вы можете потребовать провести такую экспертизу за счёт продавца, написав на его имя претензию.

Если вопрос с продавцом по поводу гарантийного ремонта не удастся урегулировать, можно написать жалобу в Роспотребнадзор, а также подать исковое заявление в суд. По результатам независимой экспертизы, проведённой за ваш счёт, а также с учётом всех других обстоятельств дела, суд примет решение. Если решение в вашу пользу, вам возместят все судебные расходы, а также затраты на проведение независимой экспертизы.

29 октября 2019, 08:06

Похожие вопросы

Военное право

Как я могу вернуться обратно в свою часть, есть ли какие то варианты?

Был на СВО пол года. Уходил из 61 ОГвБрМП п. Спутник. Вызвали к командиру дали командировочное и предписание и ВПД до Ставрополя. Непонятно был ли я откомандирован по приказу статс секретаря или переведён. Как я могу вернуться обратно в свою часть, есть ли какие то варианты? Или можно уволиться с Вооруженных сил по здоровью как то. Так как в этой части нет никакого желания, все мои пацаны с которыми я 10 лет ездил по командировкам и выполнял задачи остались в 61 бригаде в/ч 38643. Мне нужна помощь уволиться или вернуться в свою часть. В отпуске не был с 22 года. Выплаты за СВО за 2 командировки за выходные дни не получил вообще. Хотя рапорта подавал много раз. Они просто теряются. Помогите, делом или знанием.

06 мая, 15:55, вопрос №4109374, Виктор, г. Ухта

1 ответ

786 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства?

Хотел бы задать вопрос, много что прочёл, и так не могут найти ответа на свой вопрос. Друг попросил сделать карту банка, сказал, что его друг занимается криптовалютой, и все чисто, как белый снег. Я поверил, так как и в армии с другом служил, и на свадьбе он был, были в близких отношениях. В итоге прошло 9 дней, позвонили мне с Уголовного розыска с Москвы. И сказали, что было вчера поступление 745 к рублей. Я сказал, что потерял карту и пин код к ней, очень распереживался, плюс голова болела и давление было, не сказал правды. В итоге он спросил, не отдавал ли я карту третьим лицам, я сказал нет, потерял. Ну и по мелочи ещё спросил. Сказал что придется ехать в Москву к ним в отдел, или по месту регистрации приходить,сказал позже со мной свяжусься и мне придется проходить полиграф, и попрощался. Что мне грозит? Был ли это правда сотрудник? Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства? Если по сути я сам стал жертвой мошенников. Заходил в приложение, называется getcontact, оно показывает как записан человек по номеру телефона, вбил номера этого человека, кто звонил, почти везде написано, что СК, дознаватель, опер, уголовный розыск. Ходил в банк на след день и был заблочен счёт по 115 фз, я запросил транзакцию и было поступление на 745к рублей. И деньги были раскинуты другим людям. В основание операции было написано:" Перевод собственных средств;ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ ЗА СНЕГОХОД. Вот прошло уже 18 дней с момента его звонка и пока что ничего, ни уведомлений, ничего вообще. Что мне может грозить? Кент обманул меня, в итоге его обманул же этот человек, и он сам остался кинутым.

06 мая, 15:37, вопрос №4109431, Данила, г. Москва

9 ответов

Раздел имущества

Будет ли он иметь права на квартиру?

Получен сертификат на покупку квартиры по праграмме молодой семье доступное жилье. Смогу ли я воспользоваться сертификатом на покупку квартиры после развода с мужем? Будет ли делится сертификат? Сможет ли муж мне помешать? Будет ли он иметь права на квартиру?

06 мая, 12:20, вопрос №4109151, Елена, г. Москва

1 ответ

Побои

Вопрос: есть ли необходимость в явке в суд?

В вагоне метро женщина хамила потому что стояла рядом и пила кофе, при выходе из вагона на платформе толкнула . На фоне этого в силу эмоционального возбуждения пролила на ее куртку кофе. Женщина вцепилась в волосы , пыталась сумкой ударить по голове . В ходе судебно -медицинской экспертизы легких повреждений здоровью не выявлено .Женщина подала заявление в суд на меня на причинение физ. Боли. Есть видео конфликта.В скором времени состоится суд . Полиция на примере похожего случая говорит , что предварительно ожидается административное правонарушение по статье 6.1.1 и штраф 10 000 руб. Вопрос :есть ли необходимость в явке в суд ? Повлияет ли это как-то на принятие решения или результат будет одним , не смотря на то , явлюсь ли я суд или нет ?

05 мая, 22:20, вопрос №4108471, Евгения, г. Курск

1 ответ

386 ₽

Автомобильное право

Или в принципе этим заниматься данный персонаж не будет - есть ли для него резон?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - нарушил ли я ПДД, если да то какой штраф мне грозит? Вожу достаточно давно - 20 лет уже. Нарушений почти никогда не было. Год назад попался на камеру на превышение скорости, где ехать надо было 40 ехал 62 км/ч за городом на 250 рублей. Первый штраф за 6 лет. А теперь о ситуации. (схему приложил в файле - где изображен трактор далее белый авто это мой и сзади идущий желтый) Загородная трасса. Двухополосная дорога. Еду с разрешенной скоростью 70 (знак был). Вижу спереди трактор, сбавляю ход так как он заслоняет видимость нормальную, включаю левый поворот, плетусь за ним и выискиваю возможность чтобы обогнать его - так как постоянно возникает встречный поток. Так продолжается секунд 20-30 наверное может чуть больше. Вижу появляется окно для обгона. Смотрю в левое зеркало. Никого на обгоне не было. И только я решаю перестраиваться, сзади вижу в центральном зеркале как на большой скорости мчится автомобиль по моей полосе мне в зад с включенным поворотником. И как только я начинаю перестраиваться он за мной - конечно оттормаживается, сигналит мне и материт меня и так мы вдвоем - я первый он второй заканчиваем обгон. Далее он обгоняет меня поравнявшись кричит что-то в окно и резко удаляется вдаль. Вопросы следующие: 1) нарушил ли я какое-то правило ПДД? по идее насколько я знаю согласно 11.2 если спереди тебя кто то включил левый поворот - что хочешь но обгонять не имеешь право...или не так? 2) могу ли я быть привлечен к ответственности какой-то? 3) есть ли вероятность что сзади идущий автомобиль отправит видеозапись в ГИБДД со своей трактовкой? или в принципе этим заниматься данный персонаж не будет - есть ли для него резон?

05 мая, 21:25, вопрос №4108482, Анатолий, г. Москва

3 ответа