Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли вернуть деньги за оплаченный товар в нашем случае?
Купил товар в интернет магазине. Оплату перевёл через сбербанк онлайн, а товар так и не отправили. Через неделю заметил в соглашении, которое надо было попросить, пункты: После перевода первого платежа вы автомастически соглашаетесь с пользовательским соглашением. А ниже: Интернет магазин в праве заменить приобретённый товар на другой или вовсе не отправлять без возмещения денежных средств. Как быть? Я могу вернуть деньги? Есть ли смысл писать в полицию?
, Дмитрий, г. Екатеринбург
Сергей Китаев
Здравствуйте Дмитрий!
Вы пишите:
А ниже: Интернет магазин в праве заменить приобретённый товар на другой или вовсе не отправлять без возмещения денежных средств. Как быть? Я могу вернуть деньги? Есть ли смысл писать в полицию?
В соответствии со ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» при дистанционном способе товара:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Таким образом приписка о том что магазин вправе не отправлять товар противоречит требованиям законодательства и следовательно стоит обратиться в полицию.
Похожие вопросы
Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
Можно ли её деньги тоже вложить в новую квартиру
Здравствуйте. У нас с мужем есть общая квартира где по 1/2 доли и вложен в неё мат капитал. Мы развелись но живём вместе. Можем ли мы её продать и купить квартиру больше? Так же выделить в ней доли нам и детям, и у меня есть дочь от первого брака у неё на счету тоже есть деньги с продажи её доли в другой квартире. Можно ли её деньги тоже вложить в новую квартиру
Можно вообще отказаться от этого товара?
Я заключила договор бытового подряда на изготовление кухни. Внесла предоплату 70%. Все сроки уже прошли 2 мес.назад. менеджер кормит обещаниями. По факту ни денег, ни кухни. Досудебную претензию с требованием вернуть деньги и оплатить неустойку я написала. Отправила на электронку и заказным письмом. Письмо вручить не могут. Пишут " неудачная попытка вручения". Хотя менеджер получила эту претензию и ответиоа мне в Ватсапе, что кухня скоро будет. Офиц.ответа так и нет. А прошло 3 недели. Могу я обратиться в суд с требованием вернуть деньги за кухню и взыскать неустойку с фирмы? Т.е. можно вообще отказаться от этого товара?
Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?
Добрый день. Являюсь арендатором. Произвели оплату за найм жилого помещения. Спустя 4 дня передумали. Арендодатель изначально отказалась вернуть деньги, в последующем попросила написать заявлние о расторжении договора в одностороннем порядке. Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?
Здравствуйте, Дмитрий!
Возврат денежных средств, как и товара, купленного в интернет-магазине регулируется нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Вы может позвонить менеджерам интернет-магазина и заявить о своем отказе от товара на основании ч. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
В Постановлении Правительства РФ № 612 указано:
В произвольной форме вы можете составить Претензию на имя директора магазина и отправить ее по электронной почте. Если вам не отвечают или уходят от прямого ответа, то перед вами мошенники и вы может обратиться с заявлением в полицию, приложив к нему доказательства произведенной оплаты. Доказательством может служить чек об оплате. Если он отсутствует, то необходимо в банке запросить Выписку о перемещении сумм на вашем счете или по номеру карты.
Также вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возврате неосновательного обогащения по ст. 1102 Гражданского кодекса РФ. Госпошлиной такие заявления не облагаются.