Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за неисправную микроволновую печь до проведения экспертизы продавцом?
Добрый день! 06.08.19 приобрел микроволновую печь на радиорынке. На месте проверил, всё работает. Домой приехал, начали использовать, выяснилось, что функция автоматического отключения по времени не работает. Привёз её 11.08.19 обратно продавцу, приняли в сервисном центре, написали, что в надлежащем виде, отправим дилерам для выявления неисправности и уточнения по вашей вине или нет произошёл случай и сказали, что через 15 дней будет готов ответ. Имею я право в этот же день получить деньги за неисправный микроволновку или ждать результата экспертизы? На какой закон ссылаться если что?
Денис, добрый день. Согласно закону «о защите прав потребителей»:
Ста 18. п. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Микроволновая печать НЕ входит в перечень технически сложных товаров. Их перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 „Об утверждении перечня технически сложных товаров“ Единственное что более-менее близко — п. 12 -Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. Но даже здесь из описания очевидно, что микроволновка не является ни плитой, ни духовым шкафом. Поэтому экспертизы не обязательно ждать.
Если действительно есть недостатки, то вы отдаете микроволновку, а они вам деньги!