Газовая компания не принимает заявление на перерасчет

Здравствуйте.Дело в том,что я обратилась в газовую компания ,чтобы произвести перерасчет за газ в виду отсутствия меня дома подтвердив это билетами на поезд туда и обратно и так же предоставила справку из больницы о том что моя дочь три месяца лежала в стационаре на лечении.Заявление на перерасчет у меня принимать отказались сказав что,справка со стационара о лечении была выдана месяц назад и надо было сразу прихоть,мол уже срок подачи прошел,а по поводу билетов сказали,вы тут может весь год будите туда сюда кататься,а мы вам перерасчеты делать будем ,нет уж.Но у меня на газ не поставлены счетчики и на сколько мне известно если я отсутствую больше пяти дней в отъезде ,то по закону мне обязаны сделать перерасчет,а уж по справке из мед.учреждения тем более.Как быть в этой ситуации,куда обратиться?Дело в том ,что дочь через месяц положат в больницу на год и компания опять будет отказываться делать перерасчет