Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если взыскивается штраф за отмену вызова мастера?
Заказала мастера, на сайте указаное время прибытия 20 минут, мастер сказал через 30, через 50 я позвонила ему и отменила вызов, ссылаясь на срочность дела и такую задержку, мне сказали надо платить штраф в размере 1500, правильно ли это?
Здравствуйте, Алина!
В тесте ст.32 Закона о защите прав потребителей говорится, что:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом Вы были вправе отказаться от услуг оказываемых мастером, но с точки зрения закона с Вас могут потребовать оплаты фактически понесенных расходов исполнителем. Предполагаю, что дорога мастера к Вам не затратила у него 1500 руб. С Вас могут потребовать оплатить дорогу мастера или подобные вещи, то есть, фактические расходы.
С уважением,
Сюзюмов Е.Н