Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли не обменивают одежду из секонд хенда?
Здравствуйте,купила мужу футболку в секонд хенд,а она ему большая ,прошу обменять на меньший размер,говорят что товар обмену и возврату не подлежит.законно ли это и куда обращаться?
Здравствуйте, Юлия!
Чем мотивирует свой отказ продавец?
С одной стороны на товары, бывшие в употреблении распространяется норма ст. 25 Закона о защите прав потребителей о том, что покупатель вправе в течение 14 дней после покупки обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру, иным характеристикам.
С другой стороны, продавец может ссылаться на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар», в который действительно входят швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Но в таком случае вы можете сослаться на то, что, во-первых, футболка не относится к бельевым изделиям, во-вторых, продажа бывших в употреблении бельевых изделий запрещена.
Необходимо написать претензию продавцу с требованием обменять товар на аналогичный нужного вам размера. Если вам нужна помощь юриста с подготовке такой претензии, вы можете обратиться ко мне в чат. По условиям сайта консультация в чате платная.
С уважением, Елена Бирюкова