Соседка по общежитию злоупотребляет алкоголем и ведет себя агрессивно без повода

Здравствуйте! Обратился в органы опеки с вопросом о том ,что бывшая жена не разрешает детям общаться со мной, не разрешает им общаться по ватсапу видео при ее присутствии. Брал старшего на майские праздники в москву к себе, гуляли с ним, не чему не учил дурному, наоборот что бы уважал маму, не прирекался с ней и прочее. Привез, спросил как ведет себя, хорошо. Но не разрешила мне общаться, сказала что он отдаляется от неё. Обратился в органы, просто ответили, обращайтесь в суд, весь ответ. Могли ей позвонить, поговорить с ней, просто обратитесь в суд. Ответ прост и ее, однажды она сказала что в органах работает сестра ее подруги. Как мне быть в этой ситуации?

Добрый день. Переехал в новую квартиру. Выше меня живет семья (мать и 3 девочки. По моей информации одной девочке 16, второй 14, третьей не знаю, но она младше двух других). Из разговоров с соседями узнал, что муж у женщины умер или погиб( не знаю точно). В общем дети шумят, слушают громко музыку, кричат, матерятся, приглашают других подростков к себе. Как только заехал и стал жить, пришел к ним, несколько раз не открывали дверь. Далее попал на мать, вместе с ней был мужчина ( не знаю кем он ей приходится). В общем поговорил с ними , рассказал про ситуацию с шумом, принес сладости к чаю. Показались адекватными людьми. Из разговора понял, что мать их часто уезжает в командировки, дети остаются сами в квартире ( не знаю точно оставляют ли они младшую). Длительность командировок не могу определить ( по ощущениям не меньше недели, возможно больше. В общем ситуация не решается, подростки также ведут себя. На мои очередные приходы к ним, отвечают только извините, больше не будем, после моего ухода минут на 10 замолкают, дальше ситуация повторяется. Ходил к участковому, он предложил написать заявление ( пока не писал, думал пойдут на встречу). Участковый сказал, что можно как-то привлечь мать к ответственности за невыполнение родительских обязанностей ( вроде как нельзя оставлять детей на длительный срок без присмотра и за невоспитание детей). Еще участковый посоветовал записывать момент шума и прихода к ним, для дальнейшего предьявления доказательств. Как мне грамотно решить ситуацию и привлечь к ответственности неродивых соседей. Разговоры не помогают. Ситуация обострилась тем, что в очередной раз когда они шумели ( бегали по квартире в 23.30 ) я поднялся к ним, открыла мать и удивленно спросила - А что слышно?, ответил ей - да, и она продолжила в конфликт. У меня нет понимания, они могут как хотят шуметь например до 23.00? Какие уровни шума и в какое время допускаются? У меня маленький ребенок 4 года, ему тоже в 23.00 получается надо ложиться спать? Как повлиять на улучшение ситуации?