Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как составить ответ на жалобу в книге жалоб?

помогите ответить на жалобу в жалобной книке "добрый день! настоятельно прошу принять во внимание, что у вас не достаточно комплектов защиты для детей, коньки на детей есть а защиты нет! Инструкторов не хватает, очень много желающих воспользоваться услугой инструктора а их не хватает, вам просто необходимо подходить к организации более серьёзно"

11 марта 2019, 16:12, Анатолий, г. Москва

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте, Анатолий! Необходимость наличия книги жалоб в каждом торговом учреждении, или учреждении, предоставляющем услуги гражданам, указана в Постановлении Правительства РФ № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» — 1998 года и в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Что касается ответа- вам следует дать такой ответ клоиенту, что он видел, что его жалоба- значима, и принимаются меры для устранения недостатков ( в зависимости от того, в чьей собственности находится ваше заведение), например-

1. по факту недостаточного количества защиты для детей -решение данного вопроса запланировать на 2 квартал 2019 года, в мэрии города решается вопрос о выделении бюджетных средста для закопуки лдополнительных кмплектоав защиты

2.Также нами поставлен вопрос о введении дополнительной штатной единицы инструктора, инициатива одобрена в мэрии города, также вопрос окончательно будет решён во 2 квартиале текущего года

11 марта 2019, 17:17

Анатолий

Клиент, г. Москва

решение конечно хорошее, но мне нужна помощь в формулировки ответа

11 марта 2019, 17:29

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

ну вот с такой формулировкий и пишите, иначе клиент, будет писать «выше»

11 марта 2019, 17:31

Похожие вопросы

Медицинское право

Могу ли я подать жалобу на врача?

Здравствуйте,могу ли я написать жалобу на врача? Ребенок попал в больницу,сделали операцию (аппендицит). Телефон разрешают заряжать раз в сутки ,трубку в ординаторской ни в какие дни и часы не берут. Связи нет. Узнать о здоровье ребенка не педоставляется возможным. На прием не пускают. Я связалась по личному номеру с заведующим ,после моих звонков он ругает ребенка ,что тот рассказывает (ему после операции стало хуже ,температура,сильный кашель ) Ребенок плачет и просит не звонить врачу. Могу ли я подать жалобу на врача?Каждый день на протяжении недели ребенка доводят до слез. Он боится рассказывать о своем состоянии.

Вчера в 14:55, вопрос №4101690, Анастасия, г. Кемерово

2 ответа

Трудовое право

Вопрос могу ли я по истечении 8-9 месяцев подать жалобу за незаконное оформление меня в отпуск за свой счёт на период 5 месяцев, возможна ли выплата какой-то компенсации за этот период?

Здравствуйте, работодатель закрыл организацию, магазин, как я понимаю без оформления каких-либо документов, без простоя. Изначально попросил написать отпуск за свой счёт по семейным обстоятельствам на 17 дней, что потом магазин откроют. Магазин не открывался 5 месяцев, заявление о новом отпуск за свой счёт или продлении ни я, ни другие продавцы не писали. По выходу на работу оказалось, что в табеле графика нам самовольно проставили отпуск за свой счёт, при том, что полная зарабатывая плата выплачивалась директору магазина и двум сотрудникам, которые физически там не работали. Вопрос могу ли я по истечении 8-9 месяцев подать жалобу за незаконное оформление меня в отпуск за свой счёт на период 5 месяцев, возможна ли выплата какой-то компенсации за этот период?

Вчера в 09:56, вопрос №4101418, Руфина, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Подскажите, есть ли смысл что то доказывать в суде?

Добрый день! Получила штраф за неоплаченную парковку, оказалось, что при определении геолокации был определена неверная зона парковки, которую я успешно оплатила. Я подала жалобу в АМПП на сайте mos.ru, ответ обещали прислать по почте России (адрес указан был верный). Ответ не пришел, необходимо было ехать в Москву. Находясь в декрете это было сложно сделать. В итоге пришло письмо из суда, где я уже должна оплатить штраф в двойном размере. Я решила подать заявление на отмену решения, тк ответа на мою жалобу, как полагается, я не получала. Попросила знакомых забрать с Москвы ответ на мою жалобу, где мне отказали. Подскажите, есть ли смысл что то доказывать в суде?

27 апреля, 08:06, вопрос №4100387, Ольга, г. Москва

2 ответа

Раздел имущества

Нужно ли писать жалобу на полицию потому что они не хотят выселять скандалистку

В квартире сожительница отца угрожает меня оскорбляет , кричит. И устанавливает свои порядки в быту. Что мне категорически не нравится. Занимается самоуправством в квартире . Полицию обращалсь они пишут что нужно обращаться в суд .Однако у меня нет денег нанимать юриста т к город в котором я проживаю провинциален. И очень тяжело найти работу. Считается ли что полиция которая сказала что подавайте иск в суд неправа и перекладывает ответственность. И прокуратура тоже никакая .Плохо работает. Нужно ли писать жалобу на полицию потому что они не хотят выселять скандалистку . Но она не прописана.

26 апреля, 20:58, вопрос №4100049, Марина, г. Москва

2 ответа