Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли потребовать неустойку, если не был доставлен мой товар?
Здравствуйте. Купил диван в магазине 3 ноября 2018 года. По договору срок доставки 37 дней. Все сроки истекли. Диван не изготовили и не привезли. Хочу вернуть деньги. Продавец просит подождать ещё и клятвенно говорит что диван изготовят и привезут до нового года. Имею ли я право забрать свой деньги по истечению срока договора. И в течение которого времени мне возвратяться деньги. Платил по карточке
Здравствуйте!
Имеете право требовать возврат денежных средств, либо можете требовать неустойку и дожидаться доставки дивана в соответствии с положениями статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день.
Срок поставки товара является существенным условием договора купли-продажи. При нарушении существенных условий договора Вы вправе в одностороннем порядке расторгнуть указанный договор и потребовать от Продавца возврата перечисленных денежных средств.
Статья 28 Федерального закона «О защите прав потребителей» предоставляет Вам право отказаться от исполнения договора.
«Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).»
Таким образом, Ваше первое действие — написать и отправить Продавцу Претензию о нарушении условий договора и там же указать, что Вы расторгаете договор купли-продажи и требуете возврата денежных средств.
Срок рассмотрения такой претензии — 10 дней.
Если в указанный срок Продавец не вернет Вам деньги, то Вы вправе потребовать с него еще и неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки