Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать ИП при обнаружении покупателем в проданном продукте червя?
Здравствуйте,мы занимаемся мелким предпринимательским бизнесом(продажа овощи фрукты)в городе Краснодаре,покупаем на оптовом рынке и перепродаем в торговом повильоне!Никаких чеков при покупке товара никто не выдаёт тк это считается официально сельской ярмаркой.Сегодня приобрели товар (мандарин) и продали его на рознице покупателю,через некоторое время товар вернули тк якобы в нем нашли червяка и угрожают Роспотребнадзором и тд,как поступить правильно с юридической точки зрения в данной ситуации.Деньги за товар были возвращены но притензии у покупателя остались и по его словам он будет обращаться в инстанции
Александра! Скорее всего это Ваши конкуренты. Посмотрите вокруг, кому Вы составляете конкуренцию и поговорите на эту тему, только спокойно без криков и ругани. Пожалуйтесь на им на этого покупателя, спросите совета, как бы они поступили в этом случае. Что касается Роспотребнадзора то Вы для него интереса не представляете. Могут провести формальную проверку. Поскольку удовлетворили законные требования покупателя, я надеюсь Вы взяли с него расписку, что вернули деньги, Вы вернули денежные средства требовать с Вас что-либо покупатель не вправе. Т.к. Вы его права не нарушили.