Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли отказать в возврате парфюмерии и косметики надлежащего качества?

Добрый день! Такой вопрос. Я работаю в магазине парфюмерии и косметики. Покупатель хочет вернуть товар, не отходя от кассы, аргументируя что покупала в подарок и кому покупала такой аромат не нужен. Я возврат не сделала, ссылаясь на то что косметика и парфюмерия возврату не подлежит. Тем более что все надлежащего качества Но через несколько минут перезвонила подруга и начала угрожать прокуратурой, если не сделаем возврат Кто в данной ситуации прав?

26 августа 2018, 05:05, Екатерина, г. Красноярск

Светлана Буланкина

Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Екатерина.

Закон на Вашей стороне.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (постановление Правительства № 55):

Парфюмерно-косметические товары

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Хорошего Вам дня.

26 августа 2018, 05:12

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Действительно, в соответствии с Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», в пункте 3 значатся Парфюмерно-косметические товары

И вы имеете полное право их ни менять, ни производить возврат денег

И прокуратура тут совершенно ни при чём.

Что делать в такой ситуации? разъясните покупателю- что он имеет право обратиться с претензией в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите право потребителей», претензия в обязательном порядке будет рассмотрена.

Естественно на основании той же ст.25 дадите ему отрицательный ответ. В суд он не пойдет, так как прекрасно знает, что неправ

26 августа 2018, 05:21

Алла Папамери

Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте. Если оплата произведена, то вернуть товар нельзя — Закон о защите прав потребителей не ограничивается моментом а регулирует правоотношения — до момента и после совершения покупки.

26 августа 2018, 06:49

Похожие вопросы

Недвижимость

Подскажите пожалуйста можно ли сделать отдельный вход и крыльцо в муниципальном не жилом помещении?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли сделать отдельный вход и крыльцо в муниципальном не жилом помещении?

Сегодня в 02:31, вопрос №4101208, Мира, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом

Вконтакте, в группе приобрел кроссовки. Платеж был наложенный, оплата на почте при получении. Получил, оплатил, придя домой выяснилось что там вообще не та пара обуви. Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом доставки за их счет.Отправил, со дня отправки прошло более 10 дней, продавец кормит завтраками уже почти неделю, посылку не забирает. Все скрины переписок есть, ип отправителя есть, отправлял на организацию. Что делать? подскажите..

Вчера в 14:32, вопрос №4100721, Александр, г. Коломна

1 ответ

Семейное право

Возможно ли отказать от уплаты алиментов, в счет оплаты ипотеки и кредитов?

Доброго дня! Развод с женой, двое несовершеннолетних детей (6 и 8 лет). Имущество: ипотека оформлена на меня, в ней мат кап, ремонт в квартире в кредит оформлен на меня. Плачу алименты 30% от дохода, плачу ипотеку и кредиты за ремонт. Бывшая жена с детьми проживает на квартире, я ушел ничего не взяв. По кредитам и ипотеке большая задолженность, в связи с отсутствием работы и денежных средств. На сегодня у меня ребенок 6 месяцев. Что делать: подать на раздел имущества? Или подать на банкротство, но есть вероятность что заберут квартиру? Возможно ли отказать от уплаты алиментов, в счет оплаты ипотеки и кредитов? И после выплаты ипотеки, можно ли переписать все доли на детей и не выделять долю бывшей жене?

Вчера в 08:33, вопрос №4100421, Анастасия, г. Иркутск

1 ответ

Пенсии и пособия

Здравствуйте, правомерно ли отказали опекуну в получении опекунского пособия, в связи с тем что доход в семье превышает прожиточный минимум на человека

26 апреля, 12:20, вопрос №4099486, Ханда, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Можно ли вернуть деньги в такой ситуации?

В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот Здравствуйте, у меня сегодня произошла следующая ситуация. В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот и получает денежные средства и возврат своей ставки. С моей кредитной карты были списаны более 50тыс.руб, переводы выполняла не я, вообщем мой телеграмм аккаунт и Сбербанк онлайн были взломаны мошенниками, я связалась с администратором данного аукциона, объяснила причину, отвечала мне девочка по голосу лет 16 не больше, не могла и связать нормально предложение, после того как я сказала что пойду подавать заявление в полицию, она пыталась запугать меня каким то своим юристом, после чего диалог был полностью очищен ею же. Можно ли вернуть деньги в такой ситуации?

25 апреля, 19:52, вопрос №4098837, Юлия, г. Москва

1 ответ