Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара ненадлежащего качества по истечении 14 дней с момента покупки

Добрый вечер! У меня вопрос. Купили зарядное устройство в офисе Билайн. Прошло 14 дней и зарядное устройство перестало работать. Можно ли вернуть денежные средства???

IMG-20180807-WA0019
.jpg

07 августа 2018, 16:30, Наталья, г. Великий Новгород

Билайн

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Да, можно в течение гарантийного срока и даже после истечения гарантийного срока при наличии заводского брака.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

07 августа 2018, 16:31

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.5

Наталья!

Закон «О защите прав потребителей» даёт 14 дней для обмена либо возврата товара надлежащего качества. Если товар с дефектом, его можно вернуть (предъявив соответствующее требование продавцу) в течение гарантийного срока. Могут провести проверку качества товара (до 20 дней) или даже экспертизу, но в конченом итоге, если подтвердится, что товар неисправный, потребитель вправе требовать возврата денег за некачественный товар. Срок для возврата денег за неисправный товар — 10 дней.

07 августа 2018, 16:36

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества

9 Приобрел телефон через сайт там же его оплатил. Получение поставил в магазине , пришел забрал товар при распаковке обнаружил дефект ( царапина и пузырек воздуха под экраном) . Обратился в магазин в тот же день. Предложили сдать на проверку качества. Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества . Продержка качества состоялась через 20 дней . В заключении написано царапины на экране. В ответ на претензию написали заявленного дефекта нет . В возврате денежных средств отказать . Куда обращаться?

05 мая, 17:32, вопрос №4108318, Алексей, г. Омск

1 ответ

Защита прав потребителей

4.3 происходит автоматически через 30 дней после его оплаты/покупки Клиентом, или с момента посещения первого

Добрый день! Законно ли то, что фитнес студия отказывая совершать возврат денежных средств ссылаясь на то, что срок действия абонемента закончен? При этом на их сайте в оферте указано, что "Активация Абонементов и Услуг из п. 4.3 происходит автоматически через 30 дней после его оплаты/покупки Клиентом, или с момента посещения первого занятия Студии по абонементу, кроме Подарочных сертификатов*." При этом я еще не совершала 1 посещения по абонементу.

04 мая, 13:20, вопрос №4107401, Ольга, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня

Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!

04 мая, 12:22, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Лицензирование

Здравствуйте . Ко мне в качестве модели пришла девушка. Объявление я не давала, ее позвала моя рекламщица смм, я ей сделала процедуру биоревитализации и добавила туда 5 единиц ботокса. Рекомендации все объяснила что в течении 14 дней делать ничего нельзя, но она поперлась на лазер( видимо тоже в качестве модели) но это она сказала уже потом. После инъекции прошло 2 недели и она сообщила что результата вообще никакого нет, но после 3 недель она сказала что у нее опустилась губа и вообще она стала как монстр. Она сначало переписывалась через сммщицу потом мы с ней стали списываться самостоятельно. Я ей предложила сделать сухое тепло, но она сказала что она отдыхает и не может сделать ничего. Далее я ее отправила делать в мастеру с мед. Образованием на осмотр и сделать процедуры. Она отказалась и сказала что пойдет к неврологу делать заключение. Что может грозить мне? Денег она мне платила никаких.

04 мая, 06:57, вопрос №4107139, Екатерина, г. Владивосток

5 ответов

Семейное право

Здравствуйте, ситуация такая, с бывшей женой покупали дом за мат капитал, она его обналичила, на момент

Здравствуйте, ситуация такая, с бывшей женой покупали дом за мат капитал, она его обналичила, на момент покупки жили вместе она я и 2 не совершенно летних детей, при покупки дома она меня не в писвла в долю, что делать?

02 мая, 21:50, вопрос №4105746, Геннадий, г. Иркутск

2 ответа