Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерны ли действия СБ в данной ситуации?
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Мы получили одобрение на ипотеку, через агентство недвижимости, нашли квартиру, риэлтор передал документы в СБ на одобрение объекта недвижимости, без звонка сотрудников, наш кредитный менеджер сообщил о полном отказе ипотеки. Всю информацию о движении документов мы отслеживаем через сайт "домклик в личном кабинете, где нет ни какой информации об отказе. Позвонили на горячую линию СБ, где нам сказали разбирайтесь сами с руководителем ипотечного отдела,что эта ситуация впервые, такого ни когда не было и прочее. При разговоре с руководителем ипотечного отдела, она сказала что у нас официальный отказ и причину не объяснила. Одобрение действительно до 23.04.18 г. и по настоящее время остается неизменным. Что нам делать? Куда обращаться, если на горячей линии не могут помочь? Моя семья и я пережила величайший стресс, правомерны ли действия СБ ? Спасибо.
Анастасия,
Если банк официально отказал в предоставлении ипотеки, возможно, с агентством или объектом что-то не в порядке. Стоит об этом задуматься, при острой необходимости приобрести именно этот объект обратится в другие банки.
Анастасия, здравствуйте!
У каждого банка предусмотрены свои критерии требований к заемщикам по ипотечным кредитам. Тем не менее, существует ряд требований, которые являются обязательными во всех банках.
Если Ваша заявка первоначально была одобрена, значит, как клиент Вы устроили кредитора. А вот на втором этапе банк что-то могло смутить — либо продавец и его права на объект недвижимости, либо сам объект.
Если технически заявка не отклонена, то обратитесь письменно к управляющему отделением банка, в котором находится офис.
Всего доброго!