8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если сотрудник банка отказался принимать моё заявление?

Суть вот в чём! Покупаю телефон в кредит, оформляю кредит у стойки банка в магазине. На стойке стоит табличка с надписью что " Услуга страхования является добровольной". Делая вывод что услуга добровольная и сотрудник банка должен был мне её предложить ЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО! я делаю вывод что сотрудник мне её не включил в договор, и я подписываю его. О том что надо читать что подписываешь я знаю, но сделал такой вывод полагаясь на данную табличку. После того как я узнал что мне впарили данную услугу, предворительно не предложив мне её, я отправляюсь к данному сотруднику для составления заявления об отказе от услуги. Сотрудник заявление принял с копией паспорта НЕОХОТНО. После возвращения домой раздаётся звонок от данного сотрудника, в звонке он мне сообщает, что она созвонилась со своей начальницей и начальница сказала что бы заявление не отправлялось никуда посоветовав мне обратиться непосредственно в банк который находится в другом городе. Я совершил звонок в службу поддержки банка, там они мне сообщили, что заявление может быть принято любым сотрудником и передано далее для рассмотрения и принятия решения на что имеется аудиозапись разговора. Я сообщил об этом сотруднику на что она мне ответила, что служба поддержки не в курсе всех распоряжений банка. При чём этот же сотрудник принимал у меня заявление на возврат денежных средств и возврат был осуществлён. КАК БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ!!!!!

Показать полностью
, Дмитрий, г. Узловая
Евгения Пинтус
Евгения Пинтус
Юрист, г. Москва

Добрый день, Дмитрий!

В течение 10 дней по вашему заявлению в соответствии со ст.ст.22, 31 Закона о защите прав потребителей  должен быть подготовлен ответ и выполнены  требования, изложенные вами в  заявлении. Важно, что бы  требования заявления были сформулированы корректно и было четко прописано от каких доп. услуг вы  отказываетесь.

В случае неудовлетворенная ваших требований в указанный срок, вы вправе обратиться в суд за  защитой своих прав, дополнительно взыскав неустойку и штраф за отказ удовлетворения ваших требований в добровольном порядке. Предварительно или одновременно  вы можете обратиться в  отделение Роспотребнадзора с  просьбой  провести проверку по вашему  заявлению(это вы можете сделать уже сейчас).

Важно, что бы у вас осталось подтверждение вручения  заявления сотруднику банка. Если никаких расписок о получении заявления вы не получали. Имеет смысл  подать заявление под расписку повторно и/или отправить по почте  заказным письмом в адрес местонахождения банка.

С уважением, 

юрист Евгения Пинтус

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
И чем подкрепить моё заявление?
Мошенники в VK. Заказал товары через сообщество в VK Bonas Style, которое якобы занималомь их продажей. После орлаты по номеру карты Сбера (чек имеется), после недолгой переписки, меня заблокировали в этом сообществе. Я обратился в поддержку VK, ,они провели проверку и заблокировали это сообщество, передав мне что, необходимо обратится в полицию. Вопрос - порядок моих действий? И чем подкрепить моё заявление?
, вопрос №4105788, Евгений, г. Владивосток
Уголовное право
Здравствуйте что будет если девушка 16 летния Забереминит от18
Здравствуйте что будет если девушка 16 летния Забереминит от18
, вопрос №4105550, Лёша, г. Москва
Административное право
Здравствуйте, мне 22 рода, я дал выпивать пиво 13 летнему подростку что мне за это будет если на меня напишут заявление
Здравствуйте , мне 22 рода, я дал выпивать пиво 13 летнему подростку что мне за это будет если на меня напишут заявление
, вопрос №4105429, Максим, г. Владивосток
Все
Шмелев был остановлен сотрудниками патрульно-постовой службы
Шмелев был остановлен сотрудниками патрульно-постовой службы при выходе из метро. На требование предъявить документы он ответил, что ничего противоправного не совершал, поэтому не обязан их предъявлять. Сотрудники полиции потребовали от него проследовать в отделение полиции для установления личности. Шмелев предъявил студенческий билет, который был тут же изъят с объяснением, что он очевидно поддельный. Шмелев был доставлен в дежурную часть ЛОВД в 20.00 часов и помещен в комнату для административно задержанных. Перед этим он был подвергнут личному досмотру, в ходе которого у него был изъят мобильный телефон. Шмелев попросил дежурного ЛОВД сообщить о задержании родителям и лечащему врачу, поскольку он страдает диабетом, но получил отказ. В течение часа личность Шмелева была установлена, выяснилось, что противоправных действий он не совершал и был отпущен с возвращением изъятых вещей и документов. На требования Шмелева выдать ему копию протоколов об административном задержании и изъятии вещей и документов ему сообщили, что административному задержанию он не подвергался, но и ему могут выдать справку о том, что он находился в дежурной части РОВД с 20.00 по 21.00 час. Шмелев обратился с жалобой в районный суд с просьбой признать действия сотрудников ЛОВД незаконными. Разрешите дело по существу. Каким может быть процессуальный документ?
, вопрос №4105119, Мария, г. Москва
Семейное право
Как быть если я встречу сопротивление со стороны бывшей жены (мамы дочери)?
Добрый день, я плачу алименты дочери от первого брака в размере 43 тысяч рублей в месяц. Могу ли я сделать так чтобы 23 тысячи рублей поступали на нужды дочери, а остальные 20 тысяч рублей на отдельный счёт дочери которым она сможет воспользоваться по достижении 18 лет. (например на оплату обучения или первый взнос на покупку жилья). Как быть если я встречу сопротивление со стороны бывшей жены (мамы дочери)?
, вопрос №4104490, Анастасия, г. Сызрань
Дата обновления страницы 25.12.2017