8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли обратиться в суд, если МФО намеренно допускает ошибки в договоре в свою пользу?

Здравствуйте. История такая. Есть заём в МФО, большей частью выплаченный, до последнего платежа всё шло по графику, причём я в этой организации брала деньги уже не в первый раз - и всё было ок. Но тут возникли проблемы, и мне потребовалось взять у них дополнительную отсрочку платежа - есть такая опция. Это тоже стоит денег, но небольших, они у меня как раз были. Нажимаю кнопку "воспользоваться" и приходит мне на почту и в Личный кабинет Оферта на продление займа. И совершенно она замечательная, потому что там фигурируют две разные итоговые суммы платежа - одна как в изначальном договоре, а вторая существенно больше, на 20 с лишним тысяч.

Я, естественно, нервничаю, пишу в техподдержку, которая в стандартном режиме у них, как выяснилось, присылает только автоматизированные отписки. Достучаться до людей всё-таки с трудом удаётся, сначала они пишут, что решают проблему, потом пропадают. Я нервничаю ещё больше, решаю, что никакой отсрочки мне уже так не нужно, занимаю деньги, вношу очередной платёж целиком - таким образом возникает просрочка в полдня, за которые с меня берут 25 рублей неустойки. Возмущаюсь - это же не мой, а их косяк был! - получаю милый ответ, что зря вы типа отказались акцептовать нашу замечательную Оферту о продлении, это там просто система неправильно пишет в этой строчке, она посчитала вам уже оплаченную сумму дважды. Это они так про документ, который я должна подписывать аналогом собственноручной подписи.

Через некоторое время вновь возникает необходимость воспользоваться такой отсрочкой, история поначалу повторяется. Только теперь в Оферте уже ошибка на 30 с лишним тысяч, потому что оплачено больше. А так всё то же самое - в середине по тексту сумма правильная, а в последней строке "привет от системы" с двойным учётом. Срок очередного платежа вот, сегодня, начинаю долбить их опять - однако толку ещё меньше, чем в первый раз. Ни техподдержка, ни отдел взыскания мне по существу вообще ничего не отвечают. Из взысканий присылают стандартные сообщения о возникновении просроченной задолженности, в техподдержке откровенно тупят и пишут не о том. Я им пишу несколько писем, что мечтаю воспользоваться их отсрочкой, но не могу акцептовать такой бредовый договор. Требую забыть слово "просроченная" и не выставлять мне никаких неустоек, культурно намекаю, что статью 159 УК никто не отменял. После первого дня с отписками, на второй наступает полная тишина - только смс падают из банков, что они с моих карточек пытаются что-то снять (на одну из них я такое согласие действительно давала, на вторую не помню, но так или иначе остатки я с обеих карт заблаговременно вывела, так что тут им облом).

В принципе, я и сейчас могу занять и сделать очередной платёж, но добивает и сама эта ситуация, и то что для меня это будет чрезвычайно накладно и неприятно. Вопрос: насколько имеет смысл идти с этим в суд и что с них можно требовать за эту подозрительную ошибочку и молчаливый мордобой? И если имеет, то что делать сейчас? Платить или долбиться и ждать, пока они мне радостно испортят КИ? (вообще-то уже могли это сделать, хотя просрочка всего два дня пока) Претензионного порядка в договоре нет, "путём переговоров" тоже - написано "суд" и точка. Все договоры и переписка есть, но только в электронном виде. Я уже написала коротенько на эмоциях в их СРО, хотела было и в ЦБ, однако теперь думаю, а может, стоит наказать их конкретно и финансово, если это возможно? Заранее спасибо за хорошие развёрнутые советы. Деловые предложения тоже рассматриваются, но сами понимаете, с оплатой только по итогу.

Показать полностью
, Светлана, г. Москва
Виктор Виль
Виктор Виль
Юрист, г. Томск

Здравствуйте, Светлана. Вы имеете право направить претензию собственнику сайта — кредитору по договору онлайн займа письменную обоснованную претензию о некорректной работе ресурса и возникающих в связи с этим проблемах. По сути, произвольное изменение конеченой суммы платежа является изменением существенных условий публичного договора и противоречит требованиям ЗоЗПП, статья 10 — ненадлежащая информация об услугах

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Скажите можно ли привлечь сотрудника склада по ст.160, если данный работник не был официально оформлен и с ним не составлен договор о полной материальной ответсивенности
Здравствуйте! Скажите можно ли привлечь сотрудника склада по ст.160,если данный работник не был официально оформлен и с ним не составлен договор о полной материальной ответсивенности.
, вопрос №4103529, Антон, г. Москва
Административное право
Можно ли ФАС привлечь к ответственности, если да, то к какой, и в каком случае?
Мэрия города М приняла решение о присоединении муниципальных детских садов к частным путем заключения договора о совместной деятельности. Данные действия территориальное ФАС посчитало ограничением конкуренции, которое выразилось в удалении хозяйствующих субъектов с рынка соответственных услуг. 1. Относятся ли действия мэрии к ограничению конкуренции? 2. Вправе ли органы муниципальные органы совершать такие действия? 3. Относятся ли муниципальные органы к хозяйствующим субъектам? 4. Можно ли отнести действия муниципальных органов к монополистической деятельности? 5. Может ли ФАС давать предписания муниципальным органам пресечении антиконкурентной деятельности? Администрацией субъекта РФ принято решение о введении сбора за вывозимые за пределы территории субъекта молочные продукты. Данный акт был подтвержден законодательным органом субъекта. ФАС посчитало такие действия нарушением конкуренции и вынесло предписание об их пресечении. 1. Есть ли нарушения закона в действиях государственных органов? 2. В каких случаях допускается установление сборов, препятствующих свободному перемещению товаров? 1. Перечислите категории дел, которые могут возбуждаться по иску ФАС. 2.Лежит ли на ФАС обязанность оплаты рассмотрения иска в суде госпошлиной? 3. Какие лица представляют ФАС в арбитраже? 4. Какое процессуальное положение может занимать ФАС при рассмотрении судебного дела? 5. В каком случае хозяйствующий субъект может обжаловать решения, предписания ФАС в суде? 6. Можно ли ФАС привлечь к ответственности, если да, то к какой, и в каком случае? При ответе на задачу следует ссылаться на пункт статьи нормативного источника с выпиской текста, затем производить анализ ситуации в соответствии с текстом статьи, затем делать краткий вывод по задаче.
, вопрос №4102145, Лена, г. Красноярск
Получение образования
Можно ли обойтись договором между нами?
У меня есть ИП и у жены есть ИП с ОКВЭД 85..... Мы хотим совместно проводить наставничество онлайн без выдачи итогового сертификата и без аттестации по итогам обучения. Необходимо ли получать лицензию на образовательные услуги? Можно ли обойтись договором между нами? Если можно, то какая правовая форма договора подойдёт.
, вопрос №4101670, Иван, г. Белгород
Трудовое право
Вопрос можно ли этот момент обжаловать и как?
Здравствуйте. Ситуация на работе, работодатель закрыл магазин, как я полагаю без оформления простоя, без каких-либо документов. Попросил написать заявление на 17 дней отпуск за свой счёт по семейным обстоятельствам. Я написала. Далее магазин был закрыт ещё в течении 5 месяцев, заявление я не писала, с документами о простои организации ознакомлена не была, даже устно не соглашалась, чтобы за меня оформили, продлили отпуск за свой счёт. По выходу на работу спустя 5 месяцев, обнаружила бухгалтерские документы о том, что мне и другим продавцам в графике оформили отпуск за свой счёт без нашего согласия, ведома и написания заявления. Никаких выплат мне и другим продавцам за этот период не поступало, при этом директору магазина и сотрудникам которые там фактически не работали весь период закрытия, выплачивалась полная зарабатывая плата. Вопрос можно ли этот момент обжаловать и как? Возможно ли получить выплату компенсаций по истечении 8 месяцев с момента незаконного оформления меня в отпуск за свой счёт?
, вопрос №4101108, Руфина, г. Москва
386 ₽
Семейное право
Или заключить договор брачный?
Здравствуйте! хочу обезопасить себя в будущем. Ситуация следующая: супруг военный, я не работаю и не военнослужащая, нахожусь в декрете с ребенком. Хотим взять военную ипотеку, накоплений там еще немного, нужно добавлять личные средства. У меня в собственности есть квартира, получила ее по приватизации (я сирота). Теперь вопрос: 1. Если я добавлю материнский капитал+деньги с продажи своей приватизированной квартиры. Как это будет учитываться при разделе имущества в случае развода (еще у нас ребенок). 2. Можно ли документально оформить эти мои вложения? Или заключить договор брачный? Боюсь потом остаться без ничего. Жизнь непредсказуемая.
, вопрос №4101112, Вероника, г. Москва
Дата обновления страницы 14.10.2017