Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если испытали трудности при покупке породистого кота?
Доброго времени суток. Долго очень присматривала питомник, общалась с заводчиком. Около месяцев 8. Очень хотели котенка и обычно быстро их разбирают и резервируют, а тут кот которому 4 мес было засиделся. Решили взять его, хоть и как оказалось болел не сильно он и сдвинулась вакцинация. Тем более кот по описанию был ласковым и с хорошей психикой, что было важно и именно это подкупило в сторону его. Для нас не приемлемо нарушение ночного сна, в пределах допустимого конечно можно (в лотке пошуметь, тихонько поиграть), на что заводчик сказал таких проблем нет. Заплатили залог в 15тр на карту и стали ждать (вакцинация и неделя карантина) в общей сложности около 3х недель. Купили котенку преданного еще на 20тр и заказали еще еды в их питомнике на 3000тр которую с котенком и выкупили. Забрали котенка в 5,5 месяцев, питомник от нас в 2,5 часах езды если без пробок ехать. Кошку мать не показали, так потолпились, посмотрели документы на котенка родословную и паспорт и заключили договор. Что котенок здоров на момент передачи, что мы не имеем право отдать его без согласия заводчика, про содержание и вет обеспевение, что залог за котенка 15 и при заборе 25тр мы оплатили. У котенка странным показалась водичка из носа густоватая, потом переодически видела типа сопелек. Заводчик сказал что все это норма. Теперь я сомневаюсь в этом, почитав в интернете информацию. Но суть в другом. К нам сразу не пошел и испугался, потом удалось взять на руки чуть посидел. Заводчик посадила его в переноску и мы собрались в путь. Доехал нормально, мяукал не много. Дома долго не выходил из переноски, потом стал шугливо ходить. Все норма. А вот как легли спать, начался ужас. Он начал жалобно орать... спать никому не давал, дети не понимали что происходит и постоянно соскакивали с кровати и смотрели на него. Через часа 2 соседи даже стали ходить и хлопать дверьми в поисках шума ( обычно для них это не актуально, всегда тихо). Закончилось это в 6 утра мы уснули, а в10 опять началось и мы встали. Весь день особо не боялся, давали прятаться, не трогали, занимались своими делами. Водили есть, пить и писать. Ел мало, писал с большими уговорами - ночью. Вечером играли махалками и надеялись спать ночью... но как мы спать, опять все тоже самое и уже более истошный крик. Заводчик говорила что адаптация... хотя я читала много и такого не встречала. Рекомендовала не обращать внимание. Но после 2х часов орания под дверью мое сердце сдалось, он так орал, что опять соседей разбудил. Открыли, по урчал и опять уже давай ходить с открытой дверью орать. Брали к себе - чуть по сидит и идет орать... потом так же перерыв на 4 часа и опять нас будит. Голова раскалывалась, руки опускались, заводчик говорил что это адаптация... договорились что привезем и будем решать вопрос. 3я ночь оказалась такой же, просто издевательство, я не знаю что с ним было, но это явно не нормальное состояние животного. Приехали обратно, своей вины они конечно не видели, я не настаивала если честно, для нас важнее было тогда вернуть животное - нам было его жалко и самим обрести сон и нормальное самочувствие хотелось. Разговор был более часа, предлагалось им его оставить на передержку и я сама бы его продавала, ведь это уже наш был кот по договору (но продать сама я бы не смогла, взяли уже почти 6 мес). Хотя в документах моего имени не было, нужно было написать самой, в общем я так и не успела это сделать. В общем долгими разговорами удалось договориться что я отказываюсь от прав на котенка и что они нам вернут 25тр после его продажи. Рукописный был написан на листочке договор. Другого выхода они не давали, я до последнего надеялась что они честные люди отвечающие за свои слова (котенок с норм психикой). В общем что сделано, то сделано. Сейчас прошло 2недели, котенка не вижу в выставленных на продажу. Хотела еще раз обсудить, самой понять хочется как так! Мы 2 года хотели котенка, красивые их обещания, и почему такой итог? Но отвечать они не хотят. Котенок был у нас всего 3 ночи. Очень до сих пор больно, обидно и отвратительно, теперь страх брать котенка, хотя желание есть,но мы не будем, они перечеркнули мечту.
Очень прошу Вас помочь понять наши права, потому что думаю нас по большей части надурили, вот и все. Не хочу конфликтов, но и оставить вот так ситуацию я тоже не в силах. Спасибо
Ольга здравствуйте! В вашем случае нужно отталкиваться от норм Закона «О защите прав потребителя». Данный закон предусматривает различные условия возврата товара (котенка) в зависимости от качества. Товар может быть надлежащего качества — котенок здоровый и товар ненадлежащего качества — котенок с определенными проблемами. Кот с определенными проблемаи (товар ненадлежащего качества) означает что продавец должен был предоставить вам подробную инструкцию по приручению кота к вашим домашним условиям. Если вы не были осведомлены или не выполняли определенные требования, доведенные до вас продавцом приручение может стать крайне проблематичным, как это получилось в вашем случае.
В следствие этого, если на купленное животное отсутствуют ветеринарная справка и свидетельство, подтверждающие его здоровье и отсутствие хронических заболеваний;на основании 18 статьи, вы можете вернуть кота и соответственно требовать возврата денег или другое животное. Однако выражу свою точку зрения, судя по описанию, кот все- таки был здоров и процесс адаптации к новым условиям может происходить определенное количество времени, возможно и более 3 ночей. И если дойдет дело до судебного разбирательства питомник думаю сможет обосновать что кот был нормальным и здоровым, просто, в общем как любое животное, он может приносить определенные неудобства к которым вы были не готовы.
Что же касается возврата кота как товар надлежащего качества, закон также предусматривает такую возможность, но только не для животных. Согласно ст.25 Закона покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он ему не подошел. Однако в данном Законе есть оговорка, что нельзя вернуть товар надлежащего качества, внесенный в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Животные и растения входят в данный перечень.
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
То есть если кота рассматривать как здоровое животное без всяких отклонений, то питомник имеет право не принимать его у вас обратно. Поэтому в вашей ситуации два варианта:
Вариант №1 писать претензию питомнику и настаивать что кот был ненадлежащего качества и требовать возврата денег. если сможете это доказать, вам должны вернуть деньги сразу, иначе следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд и при вашей правоте питомник ждут серьезные материальные издержки.
Вариант №2 если кот продан вам здоровым и не проблемным и обратное доказать не представляется возможным, пытаться продать его самим (потому что это ваш кот), сделать еще одну попытку по его адаптации или по договоренности с питомником перепродавать через них.