Можно ли требовать у продавца замену кухонных фасадов?

Я бы посоветовал завить претензию об устранении недостатков товара. в таком случае продавцу придется решать вопрос скоблить или оттирать и заменять испорченный фасад. в противном случае дело явно дрейфует в суд, где будет решаться на основании экспертизы, а это связано с транспортными расходами, с расходами на саму экспертизу, госпошлину и представителя. это займет уйму времени и нервов, а результат экспертизы не очевиден.

госпошлину и представителя
Парфенов Дмитрий

Добрый день!
Я согласен с коллегой за исключением некоторых оговорок.

Потребитель государственную пошлину не платит, при сумме иска до 1 000 000 рублей.

Представитель не обязателен.

Разумеется для начала необходимо подать претензию, хоть претензионный порядок и не обязателен для данной категории дел, но всё же многие суды прямо требуют претензии и претензия даёт Вам право на штраф в Вашу пользу.

Если говорить о Ваших требованиях и отвечать на поставленный Вами вопрос:

Да, вы можете требовать обмена фасадов- это будет относиться к устранению недостатков товара, срок до 45 дней. Также Вы имеете право требовать обмен всего товара- срок до 30 дней и возврат денег- срок до 10 дней.

Марина, здравствуйте!

Продавец (производитель), получив от потребителя требование об устранении недостатков товара «на гарантии», обязан в соблюдение положений ст. 18, 20 Закона «О защите прав потребителей», товар принять и устранить недостатки. При этом ремонтные работы производятся в сроки, согласованные на основе двустороннего соглашения с покупателем либо при отсутствии такого согласования в минимально возможные сроки с учетом обычно применяемого для устранения недостатков в конкретном товаре способа. Потребителю следует учитывать, что продавец не вправе навязывать заключение соглашения с условиями о сроках ремонта свыше 45 дней, так как именно такое ограничение установлено п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».

В случае нарушения сроков ремонта, потребитель может отказаться от него, потребовать вернуть товар и предъявить требования: о возврате уплаченных за покупку товара денежных средств, замене на качественный товар, или иные требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Если ремонт производится в отношении товара длительного пользования, у потребителя есть дополнительное право на требование о предоставлении товара со схожими характеристиками во временное пользование. В этой связи нужно учитывать товары — исключения, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Так нет обязательств по предоставлению товара на подмену в отношении автомобилей, мотоциклов, мебели, электробытовых приборов, гражданского оружия.

После устранения недостатков в товаре, гарантия на него продлевается на точно такой же срок, в течении которого потребитель не мог его использовать. Поэтому продавец/производитель обязан при передаче товара покупателю выдать ему соответствующие документы, подтверждающие дату заявления потребителем требований о проведении ремонта, его передачи исполнителю ремонта, описанием недостатков и дате передачи потребителю уже отремонтированного товара.

Марина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!