Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть джинсы с оторванной биркой?
Приобрёл джинсы, но померил их дома, оказалось, что они велики. Но при примерке, оторвалась бирка( на которой просто указана фирма и размер, державшаяся на пластиковых проволочках)
Пришёл в магазин, с вопросом о возврате денег, так как не подошёл товар по размеру.
Мне отказали, лишь из за того, что бирка оторвана.
Целость и надлежащий вид сохранены(т.е джинсы не эксплуатировали)
С момента покупки прошло 4 дня.
Имею ли я право вернуть свои деньги, или из за оторванной бирки я уже ни чего не могу сделать?
Артем, добрый день
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Доброго дня! Первоначально имеете право на обмен, а вот если подходящего Вам товара не будет (можете сказать, что нужны ярко красные джинсы, а таких не будет, если хотите вернуть деньги). Если откажут, то обращайтесь в суд с иском «о защите прав потребителей»:
ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.