Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ физического лица подписать товарную накладную при получении товара в магазине
Здравствуйте! Кладовщик выдаёт товар. Покупатель осматривает его, претензий по качеству не предъявляет. После загрузки товара в автомобиль покупателя, подписывать товарную накладную он отказывается, объясняя это тем что не хочет. И попросту уезжает. Через сутки привозит этот товар с повреждениями и пишет претензию о том что ему такой товар выдали. Хотя на камере наружного наблюдения видно, что товар осматривался покупателем, и никаких возражений он не проявлял. Теперь отсутствие росписи покупатель объясняет тем, что товар он не принимал. Хотя в данный момент товар им получен и находится у него.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
подписывать или нет накладную особой роли не влияет, просто некоторые недостатки бывают скрытые. Полагаю, в данном случае необходимо проводить экспертизу
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.