Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Продавец отменил интернет-заказ в одностороннем порядке, как оспорить его действия?

Здравствуйте!

Вопрос по защите прав потребителей.

Сделал заказ на сайте интернет-магазина, была очень низкая цена на товар. Заказ успешно создался, также пришло письмо на электронную почту с информацией о созданном заказе. Но спустя некоторое время продавец в одностороннем порядке отменил мой заказ, даже не позвонив для его подтверждения, и указав причину отмены "неактуальная цена". Являются ли действия продавца неправомерными? Можно ли ссылаться, например на постановление правительства о дистанционной торговле N612 п.12 "Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

Дополнительная информация: заказ был сделан с оплатой наличными при получении, оплата онлайн не производилась.

Показать полностью

19 октября 2016, 19:14, Иван, г. Ярославль

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый день!
В данном случае Вы как потребитель имеете право требовать от продавца поставки Вам товара на том основании, что Вами был заключен договор купли-продажи.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
(ред. от 04.10.2012)
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Cоветую подать продавцу претензию с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

20 октября 2016, 03:22

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На сколько безвозмездно может быть задержан интернет- заказ?

На сколько безвозмездно может быть задержан интернет- заказ? на сайте у них доставка по Москве за 2 дня.

Вчера в 07:13, вопрос №4101291, Елена, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Можно ли оспорить действия по поводу второго авто?

Здравствуйте! По причине задолженности по залоговому автомобилю, приставы наложили ограничения на рег. действия так же и на другой автомобиль. Можно ли оспорить действия по поводу второго авто?! Благодарю

26 апреля, 22:28, вопрос №4100099, Гарри, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Гражданское право

Может ли арендодатель расторгнуть договор в одностороннем порядке?

В договоре есть такой пункт: Арендодатель хочет поднять стоимость аренды на 43%, с 700 до 1000 р за м2, в договоре прописано, что в год можно поднимать только на 10%: "5.4. Размер (стоимость) арендной платы, установленный п. 5.1. действующего договора аренды может изменяться в период срока действия Договора, при наличии в том необходимости по усмотрению Арендодателя, не чаще одного раза в год с момента последнего изменения и не более чем на 10%. Арендодатель не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты изменения ставки постоянной части арендной платы направляет Арендатору уведомление с указанием размера постоянной части арендной платы и даты вступления в силу соответствующих изменений. При этом подписание дополнительного соглашения к настоящему договору аренды не требуется." Мы выразили несогласие и арендодатель сказал, что это не повышение в рамках того договора, а расторжение старого и заключение нового на новых условиях. При этом в договоре есть пункт: "Настоящий Договор, может быть, расторгнут досрочно по решению Арендодателя, безусловно, с письменным уведомлением Арендатора за 10 (десять) дней до даты расторжения настоящего Договора аренды при наличии форс-мажорных обстоятельств." Может ли арендодатель расторгнуть договор в одностороннем порядке?

26 апреля, 09:01, вопрос №4099314, Сергей, г. Муравленко

12 ответов

Семейное право

Как можно развестись в одностороннем порядке и какие документы нужны?

У меня зарегистрирован брак в Московской области ,так как мой муж военный ,мы переехали в Республику Бурятия ,я сейчас хочу развестись и он тоже согласен ,но уехал в командировку на 4 месяца .Как можно развестись в одностороннем порядке и какие документы нужны ?Детей общих нет

26 апреля, 06:55, вопрос №4099156, Виктория, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я кто товар на маркеплейсе по одной цене, заказ отменили, сумма на товар вернулась и стала кратно выше разбирательства в чате ни к чему не привели, имеет ли смысл судиться

25 апреля, 18:07, вопрос №4098673, Алексей Широков, г. Москва

1 ответ