8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли получить деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте. Я купила видеокарту в магазине dns, после того как пришла домой и вставила в компьютер, то выявились неполадки. На следующий день я отнесла её в сервисный центр, там её взяли на проверку и сказали, что ожидать ответа до 20 календарных дней. Подскажите, если после проверки сервисный центр сообщит что товар оказался исправен, то я имею право не забирать данный товар а забрать денежные средства, которыми был оплачен данный товар по причине того, что он меня всё равно не устраивает? И втечение какого времени я имею право это сделать?

, Анна, г. Новосибирск
Галина Сорокина
Галина Сорокина
Юрист, г. Брянск

Это экспертиза. Вы на ней имеете право присутствовать. Должна быть 10 суток, в исключительных 20. Если в результате экспертизы недостатков не будет найдено, то возвратить товар нельзя. Если же найдут, то зависит от того, есть ли у Вас официальные документы, подтверждающие, что Вы отдали на экспертизу товар в течение 15 суток после передачи товара Вам.

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Новосибирск

В каком смысле я могу присутствовать на экспертизе? В законе я не видела об этом упоминания? И могу ли я расторгнуть договор о купле - продаже и забрать деньги втечении 14 дней с момента покупки товара даже если из сервисного центра мне сообщат, что он исправен? И ещё вопрос: если я купила товар 7 числа, а отдала в СЦ 8, то эти 14 дней замораживаются пока мне не отдадут товар из сервисного центра, или они сгорают даже когда товар находится на проверке?

Откуда Вы взяли 14 дней? 14 дней — это срок, в течение которого может быть возвращен товар, который не подошел по фасону, расцветке и т.д., не входящий в список товаров, не подлежащих обмену и возврату. На счет присутствия — см. п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». За технически сложный товар нельзя забрать деньги, если он исправен. Если Вы обратились 8, то, соответственно, 15 дней еще не истекли. 15 дней до момента обращения по поводу принятия некачественного товара на экспертизу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть потраченные средства за просроченный товар, если частично его употребил или вскрыл?
Можно ли вернуть потраченные средства за просроченный товар, если частично его употребил или вскрыл?
, вопрос №4106894, Рома, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
Здравствуйте! Проблема следующая: в 2022м году, поведясь на услугу с "Авито", где обещали бесплатно помочь с получением кредита, я заплатил 50 тысяч рублей за, как выяснилось, самую обычную кредитную историю. Там суть была в том, что им требовались эти документы, а сумма зависела от суммы желаемого кредита (в моем случае, это было 600 тысяч). На словах меня уверили в том, что если услуга не подойдет, или они не смогут помочь, то вернут эти средства. Как вы понимаете, до меня дошло слишком поздно, я уже вручил эти средства, и мне предоставили документы, которые оказались простой кредитной историей, которую можно получить совершено бесплатно. Я попросил вернуть средства, но мне отказали, сославшись на то, что под "услугой" подразумевался не кредит, а именно эти документы. Человек, который уверял, что деньги можно вернуть, перестал отвечать на телефон, а меня же "прикрепили" к другому специалисту из другого офиса (это громко сказано, ибо обычная комната в каком-то полуразрушенном доме). Так же у меня есть чек. Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
, вопрос №4106648, Дмитрий, г. Курск
Защита прав потребителей
Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги?
Куплен телефон в магазине м видео дистанционным способом, через пару дней нашёл его дешевле и решил вернуть в магазин, там его не приняли а взяли только моё заявление с просьбой возврата денег которое будут рассматривать до 7-10 рабочих дней. Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги? Телефон в заводской упаковке, не открывался.
, вопрос №4105807, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Можно ли будет как-то сделать так, чтобы мне вернули мои 3000
Здравствуйте, наткнулась на сайт мошенников, внесла 3000 и выиграла деньги, поставила на вывод и в итоге с меня просили конвертацию валюты, можно ли будет как-то вернуть мои деньги. Есть же права защиты потребителей, может стоит написать заявление, есть сам сайт и переписка, где вымогали деньги и 3-е лицо( сообщник) переписки есть. Можно ли будет как-то сделать так, чтобы мне вернули мои 3000
, вопрос №4103709, Клиент, г. Москва
Недвижимость
Оплатила долг по жкх, в какой срок с меня снимут все аресты и можно ли вернуть деньги, которые сняли уже после оплаты жкх?
Оплатила долг по жкх, в какой срок с меня снимут все аресты и можно ли вернуть деньги, которые сняли уже после оплаты жкх?
, вопрос №4103190, Мария, г. Петрозаводск
Дата обновления страницы 14.09.2016