8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне отдать телефон по гарантии в салон?

В салоне Евросеть купила мобильный телефон марки Apple 5S. Примерно через месяц запала центральная кнопка "домой" и телефоном стало не возможно пользоваться. Я пошла в салон, чтобы сдать его по гарантии в ремонт. Менеджер сразу сказала, что поломка по нашей вине и вряд ли его примут в техцентре. Я настаивала на отправке в ремонт, и чтобы там выяснили причину. Далее пошли муки ада: стали отправлять заявку в электронном виде- не отправляется. Оказывается нужно фото телефона приложить к заявке. Далее ждем 40 минут на ответ из техцентра: смогут его принять или нет. Затем поступил запрос, что нужно фото телефона со всех сторон. Ладно, отправили, ждем еще 1 час, Далее оказывается фото нужно отправлять по одному и т.п. ( это они мне так объяснили столь долгое ожидание). В результате я в салоне пробыла с 12.05 до 15.15 , но телефон так и не приняли, объяснив что пока не придет согласие на отправку телефона из центра, они его не примут. Ответа из техцентра я так и не дождалась. У меня был к ним вопрос: а что техцентр по фото телефона может определить по чьей вине произошел дефект? Но ответа я так и не получила.

Показать полностью
, Марина, г. Гусь-Хрустальный
Дмитрий Бранник
Дмитрий Бранник
Юрист, г. Мурманск

письменная претензия на имя директора конторы, на втором экземпляре подпись продавца о получении, параллельно сразу жалоба в потребнадзор. Как минимум, на экспертизу заберут и установят чья вин

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Здравствуйте, заканчивается отопительный сезон, работаю кочегаром в школе, директор отправляет на биржу труда, а какие есть гарантии что с новым отопительным сезоном она примет обратно
Здравствуйте, заканчивается отопительный сезон,работаю кочегаром в школе, директор отправляет на биржу труда,а какие есть гарантии что с новым отопительным сезоном она примет обратно
, вопрос №4100173, Павел, г. Москва
686 ₽
Защита прав потребителей
И есть ли шанс получить новый телефон или деньги?
Здравствуйте. Я купила супругу на 23 февраля телефон за 80.000руб в ДНС. 11 марта на экране телефона появилась полоса, мы сдали телефон обратно в магазин по гарантии. Нам выдали документ и сказали отслеживать состояние заявки на сайте ДНС. В документе чётко написано, не более 45 суток будет рассмотрение вопроса. 25 апреля мы обращаемся в магазин, но телефон нам не возвращают, заключения нет и говорят ожидать смс оповещения. На наши вопросы про даты, нам говорят, что мы ничего не понимаем, читайте законы и вообще, наш телефон не подлежит гарантийному обслуживанию, т. к. там есть механические повреждения. Мы спрашиваем, откуда такая информация, ведь у нас на сайте информация не меняется, как 22 марта был отправлен в сервисный центр, так и всё. Заместитель управляющего говорит, у меня свои каналы. Сегодня, 26 апреля, мы вновь приходим в магазин, требуем нам написать отказ в выдаче телефона, заместитель управляющего нам отказывает и говорит что он не имеет на это полномочий. Я говорю:-"Зовите того, кто сможет", он отвечает: -"У него рабочий день закончен".На мой вопрос, но магазин же работает, он мне говорит, что у директоров и управляющих другой график работы и они меня не обязаны здесь ждать. К слову, телефон мы тоже покупали в 21.00 и меня все ждали. Подскажите пожалуйста, как нам действовать дальше? И есть ли шанс получить новый телефон или деньги?
, вопрос №4099956, Екатерина, г. Тюмень
Защита прав потребителей
Здравствуйте нарастила волосы в салоне они оказались плохого качества, совершенно не того качества за которые я оплатила достаточно приличную сумму, что мне делать подскажите пожалуйста
Здравствуйте нарастила волосы в салоне они оказались плохого качества , совершенно не того качества за которые я оплатила достаточно приличную сумму, что мне делать подскажите пожалуйста
, вопрос №4099853, Алёна, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?
добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?
, вопрос №4099282, снежана, г. Москва
Медицинское право
Здравствуйте, нужна консультация по открытию массажного- спа салона
Здравствуйте, нужна консультация по открытию массажного- спа салона
, вопрос №4099028, Светлана, г. Иркутск
Дата обновления страницы 04.09.2016