Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть бракованный товар и получить деньги?
Добрый день. Купила сенсорный дисплей. Устанавливали самостоятельно. Т.к. стоимость установки стоит вполовину этого дисплея. Установили благополучно, все работало, но спустя 5 дней пошли сбои, стал выключаться (гаснуть полностью) при звонке на номер или после приема номера для разговора. Т.е. самостоятельно я не могу отключить звонок, когда захочу или при окончании разговора. Приходится дожидаться, когда абонент на другом проводе сам скинет. Также стал пропадать звук (динамик). Меня слышат, а я никого не слышу. Хочется вернуть дисплей. Магазин нам выдал товарный чек, где указано, что установку производится в спец центрах. что возврат и гарант ремонт производится только при сохранении тов вида (пленки, пломбы) и отсутствии механ повреждений. А мы сами меняли дисплей и пленку сняли. Могу ли я рассчитывать на возврат и получения ден средств?
- тов чек.pdf
Здравствуйте, Оксана!
Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с имеющимися у Вас по делу документами.
Есть только товарный чек.
В данном случае то, что написано в чеке «возврат и ремонт товара возможен только при сохранении внешнего вида» не имеет большого значения, т.к. данное требование установлено только в случае приобретения товара дистанционным способом (ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Что касается случае приобретения товара «очным» способом и товар имеет ненадлежащее качество, то вышеуказанный Закон РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ не устанавливают требование сохранения внешнего товарного вида. пломб, фабричных ярлыков и т.д.
Полагаю, в Вашем случае имеется определенный шанс для возврата товара и получения уплаченных за него денежных средств. Но только в судебном порядке.
Необходимо будет предварительно составить претензию, вполне вероятно провести экспертизу (либо продавец товара, либо самостоятельную, если откажется брать на экспертизу), затем уже судебный порядок действий.
Готов заняться Вашим делом.