Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть смартфон и потребовать вернуть деньги?

В магазине продавец перед покупкой смартфона уверенно на вопрос "сколько сим карт можно в него поставить" ответила 2 сим карты, и завысила объем внутренней памяти в 2 раза. После покупки, дома я не смогла поставить 2 сим карты,т.к. оказалось что в нем одна сим карта,а второй слот под карту памяти. А внутренняя память оказалась не 16гб, а 8гб. Имею ли я право потребовать возврата денег, т.к. технические характеристики оказались не такими как заявила продавец, а мне нужен был смартфон на 2 сим карты.

22 июня 2016, 22:22, Людмила, г. Мурманск

Деньга

Олег Ларин

Юрист, г. Юрга

Здравствуйте, Людмила!

Исходя из смысла ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть смартфон в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки, по причине несоответствия комплектации (карта памяти, соответственно слот под неё, относится к комплектации смартфона).

Учитывая вероятный отказ от возврата денег за смартфон, желательно посетить продавца смартфона с письменной претензией. В данном случае уже ваш выбор действий. Если сочтете необходимым прийти с письменной претензией, обращайтесь, документ подготовлю. Главное, чтобы не был пропущен срок, установленный ст. 25 вышеуказанного Закона.

23 июня 2016, 02:33

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Можно ли вернуть смартфон и потребовать вернуть деньги? В магазине продавец перед покупкой смартфона уверенно на вопрос «сколько сим карт можно в него поставить» ответила 2 сим карты, и завысила объем внутренней памяти в 2 раза. После покупки, дома я не смогла поставить 2 сим карты, т.к. оказалось что в нем одна сим карта, а второй слот под карту памяти. А внутренняя память оказалась не 16гб, а 8гб. Имею ли я право потребовать возврата денег, т.к. технические характеристики оказались не такими как заявила продавец, а мне нужен был смартфон на 2 сим карты.
Людмила

Добрый день! К сожалению заявления продавца не имеют ни какой юридической силы.

Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Если к товару имеется документация и в ней указанно, что у него 1 сим карта и 8 гб, то нарушений нет.

23 июня 2016, 02:33

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть смартфон в течение 14 дней со дня покупки
Ларин Олег Юрьевич

Данный товар является технически сложным и не подлежит возврату по данному основанию

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

23 июня 2016, 02:35

Похожие вопросы

Раздел имущества

Как можно потребовать вернуть всю задолженность и возможно ли это сделать?

Здравствуйте. Сыну уже 20 лет. Долг по алиментам составляет более 650 тыс. рублей. Бывший супруг не работает, имущества нет. Его сестра мне перечисляет ежемесячно по 1000 рублей. Как можно потребовать вернуть всю задолженность и возможно ли это сделать?

Вчера в 01:08, вопрос №4101192, Алёна, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Можно ли вернуть зп за 2012-2022г, если работала на 1, 5 ставки, а зп получала за 1 ставку?

Можно ли вернуть зп за 2012-2022г, если работала на 1,5 ставки, а зп получала за 1 ставку?

27 апреля, 18:17, вопрос №4100993, Нина, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, можно ли вернуть покупку?

Здравствуйте. Муж решил подарить фен дайсон, приобрёл его два с половиной месяца назад, получила подарок я только сейчас и к сожалению поняла, что я хотела не фен а стайлер, хотелось бы его сдать или обменять так как он стоит бешеных денег, чека нет, но есть история заказов в личном кабинете. Подскажите, можно ли вернуть покупку?(

25 апреля, 23:42, вопрос №4098936, Алина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Можно ли вернуть деньги в такой ситуации?

В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот Здравствуйте, у меня сегодня произошла следующая ситуация. В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот и получает денежные средства и возврат своей ставки. С моей кредитной карты были списаны более 50тыс.руб, переводы выполняла не я, вообщем мой телеграмм аккаунт и Сбербанк онлайн были взломаны мошенниками, я связалась с администратором данного аукциона, объяснила причину, отвечала мне девочка по голосу лет 16 не больше, не могла и связать нормально предложение, после того как я сказала что пойду подавать заявление в полицию, она пыталась запугать меня каким то своим юристом, после чего диалог был полностью очищен ею же. Можно ли вернуть деньги в такой ситуации?

25 апреля, 19:52, вопрос №4098837, Юлия, г. Москва

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть предоплату и есть ли срок исковой давности в этом вопросе?

Оплатила посещение фитнес-клуба на год со счета своего ИП по выставленному счету, обстоятельства изменились и я ни разу у них не была, договор не заключала. Можно ли вернуть предоплату и есть ли срок исковой давности в этом вопросе?

25 апреля, 18:43, вопрос №4098739, Татьяна, г. Москва

11 ответов