Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли подать заявление о нарушении прав потребителя, если чек об оплате утерян?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я подать заявление о нарушении прав потребителя при покупке дорогостоящего товара, если утерян чек об оплате. При покупке входной двери, после ее установки был установлен брак замка. Представитель продавца подтвердил данный факт. На протяжении трех недель обещают замок заменить, но все время какие-то отговорки..... Дайте, пожалуйста, совет как воздействовать на продавца?

25 апреля 2016, 19:46, Татьяна, г. Лангепас

нарушение прав потребителей

Лада Колковская

Юрист

Подскажите, пожалуйста, могу ли я подать заявление о нарушении прав потребителя при покупке дорогостоящего товара, если утерян чек об оплате.
Татьяна

Да, безусловно можете. В законе «О защите прав потребителей» указано,

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

26 апреля 2016, 06:12

Наталья Колесова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте по правилам торговли чек не является отказом для устранения каких-либо неполадок или замена товара продавцом

19 октября 2017, 14:02

Похожие вопросы

Трудовое право

Можно ли вернуть зп за 2012-2022г, если работала на 1, 5 ставки, а зп получала за 1 ставку?

Можно ли вернуть зп за 2012-2022г, если работала на 1,5 ставки, а зп получала за 1 ставку?

27 апреля, 18:17, вопрос №4100993, Нина, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Усыновление, опека и попечительство

Можно ли мать лишить родительских прав, если она изменяет

27 апреля, 05:39, вопрос №4100256, Руснал, г. Москва

1 ответ

Заключение и расторжение брака

Здравствуйте, подскажите могу ли подать заявление в ЗАГС, если жених сидит в СИЗО

26 апреля, 11:12, вопрос №4099479, Таня, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Можно ли подать по месту своей регистрации?

Звонят из МФО и ищут должника. Своего согласия я не давал. Просил несколько раз не звонить, звонят. Хочу подать и иск? Можно ли подать по месту своей регистрации?

26 апреля, 10:14, вопрос №4099405, Георгий, г. Москва

2 ответа