Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара в 14-дневный срок при обнаружении глубокой царапины
купил телефон, сломалась камера, в 14дневный срок пришел в магазин получить возврат денег, меня в сервисный центр отправили, сказали там дадут заключение что не я его сломал и вернут деньги. В итоге через 21 день проверки мне отказали в возврате, так как телефон имеет не товарный вид (глубакая царапинка) . Я как либо могу получить деньги? Подскажите статьи закона
Здравствуйте! Указанная ссылка на якобы глубокую царапинку, противоречит закону. Какие документы у вас есть в наличии подтверждающие сдачу товара, претензию писали о возврате денег. Опишите пожалуйста подробнее
Добрый день.
Только экспертиза сможет точно установить, является ли данная царапина причиной поломки, если нет, то продавец обязан вернуть деньги. Вы вправе требовать проведения экспертизы от продавца, но если он окажется прав, то Вы должны будете возместить расходы на экспертизу (ст. 18 ЗОЗПП).
пришел в магазин, сказал камера сломана, хочу возвратить товар. Меня отправили в серв. центр, сказали что проверят и дадут бумажку и деньги вернут. пришел, объяснил им, взяли на проверку, дали подменный телефон и бумажку что сдал на проверку. с Того момента (уже 16 день проверяют) пришел, спросил как дела, сказали, что телефон не имеет товарного вида, деньги не получу, камеру отремонтировали. Претензию о возврате денег не писал, не знал, что требуется...