Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Должна ли быть замена товара на время гарантийного ремонта?
Купил пилу хускварна, сломалась через 2 дня, могу ли я взять аналог на время гарантийного ремонта.
, Сергей, г. Пермь
Алексей Саченков
Купил пилу хускварна, сломалась через 2 дня, могу ли я взять аналог на время гарантийного ремонта.
Сергей
Добрый день!
Согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
В случае не исполнения данного требования Вам обязаны уплатить неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.
Похожие вопросы
Добрый день, у меня такая ситуация, зашла в работу с продюсером в онлайн сфере, по договору должны были быть
Добрый день, у меня такая ситуация, зашла в работу с продюсером в онлайн сфере, по договору должны были быть выполнены определенные обязательства, но по истечению срока ни по договору ни по обещанному результату условия выполнены не были в полной мере, можно ли вернуть часть материальных средств за несоблюдение обязательств? В мирном порядке не получилось разрешить вопрос, на связь человек не выходит и игнорирует все сообщения
Подскажите должна ли я их платить или нет?
Здравствуйте! У меня была небольшая задолжнось банку и я ее выплатила .Сейчас банк назначил плату через судебных приставов ,хотя это решение суда было вынесено во время погашения по кредитной карте.Подскажите должна ли я их платить или нет ?
Работодатель должен ли мне выплатить расчётные и отпускные?
Добрый день, я работаю 7 месяцев и решила уйти по собственному желанию.
Работаю не официально.
Работодатель должен ли мне выплатить расчётные и отпускные?
За период работы , на больничном не была , в отпуск не ходила
По 2003 год работал в Пожарной Охране МВД(МЧС) города Севастополя.Должен ли быть учтён Министерством Обороны, период моей работы в Пожарной Охране, в выслугу лет службы по контракту?
Здравствуйте.Я служу по контракту с 25.04.23 года .С 1998г. по 2003 год работал в Пожарной Охране МВД(МЧС) города Севастополя.Должен ли быть учтён Министерством Обороны, период моей работы в Пожарной Охране ,в выслугу лет службы по контракту?
Должны ли сделать в таком случае перерасчет жителям 3-го этажа, т
Здравствуйте. Если полгода не работает в 9-м доме лифт только на 3-м этаже (не вызывается лифт с первого этажа на третий и, соответственно, с третьего этажа не возможно вызвать). В компании обслуживающей лифт сначала говорили, что ждут блок сгоревший 2-3 месяца, а теперь сказала, что его и не будет и не отремонтируют вообще НИКОГДА лифт на третий этаж. И пригрозили, если будем их беспокоить по этому поводу- вообще отключат весь лифт. Насколько это правомерно? Должны ли сделать в таком случае перерасчет жителям 3-го этажа, т.к. мы пользоваться им не можем?
Большое спасибо за ответ,но ситуация оказалась намного сложнее, чем представлялось с первого взгляда.Во первых, не было никаких документов по которым пилу можно было бы идентифицировать, ни гарантийного талона с указанием даты выпуска ничего, только "Руководство по эксплуатации" и то написанное с ошибкой.Штрих код с коробки тоже не считывается, т.е. ни год ни страну производитель я определить не мог.При обращении на сайт производителя я получил такой ответ:
Вторник, 15 марта 2016, 8:29 +05:00 от Alexander Goncharov :
Уважаемый Сергей Александрович,
Серийный номер бензопилы 20084400695 означает, что она была произведена в 2008 году, на неделе под номером 44 и серийным номером 695, из всех подобных пил, произведённых на неделе 44.
Купив бензопилу Husqvarna 350, Вы приобрели истинный и достойнейший раритет, который действительно выпускался до 2009 года, включительно.
Данная пила ещё уникальна и тем, что это единственная модель любительского спектра с функцией регулировки масляного насоса.
Это получается что меня тупо кинули на 18 000
Пила была приобретена 09.03.2016 г.
Ну раз выяснилось что пила 2008 года выпуска, возникает еще несколько вопросов. Как показывает практика, если изделие долго хранилось оно приходит в негодность. Срочную службу я проходил в Германии на авторемонтном заводе, кап. ремонт автомобилей с баз длительного хранения.Автомобили после срока хранения 8-10 лет, пробегом 20-30 км, разбирались до винтика, заменялись ВСЕ подшипники (лично видел новый с виду подшипник, который стал овалом с разницей диаметров 3 мм), вся резинотехника (сальники и пр.), вся электропроводка.И как инженер-технолог по обработке металла про его усталость могу заявить точно. Сальники становятся "каменными" и свою функцию выполнять не могут.И где гарантия того что поршневые кольца просто не приржавели к поршню.
При обращении в магазин по поводу поломки, продавец, сняв с пилы глушитель авторитетно заявил, что задир поршневой произошел из-за недолива масла и это отобразил в "Акте приемки на ремонт"- без всякой экспертизы. Масло было залито по мерке на таре с маслом фирмы "Штиль"
По поводу замены товара на аналог продавец мне объяснил, что я его смогу получить только после заключения сервисного центра, о том что был производственный брак, т.е. не раньше чем через 10 дней после обращения с претензией.
чек есть? остальное не Ваши проблемы!
почему?
подмену предоставляют на 4 день иначе неустойка