Как многодетной матери бороться с банком Тинькофф?

Здравствуйте!Год назад моя семья попала в очень непростое финансовое положение. Сыну требовалась замена очень дорогостоящей детали речевого процессора. Денег занять ни у кого не удалось, в банки тоже обращались, но положительный ответ пришёл только из тинькова. Делать нечего, пришлось оформлять карту у них с лимитом в 20.000. ежемесячные платежи вносила своевременно, была одна просрочка в две недели. сейчас опять же плачу всё вовремя. Но заметила что в последнем сообщении о пополнении баланса карты, заметила что баланс карты -25.000. Как быть в такой ситуации? я многодетная мама, старший сын инвалид. Могу ли я расторгнуть с ними договор?