Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Необходимые действия продавца, если товар через 3 месяца после продажи перестал работать?

Здравствуйте! Наша организация поставила прибор клиенту,спустя 3 месяца он перестал работать. Клиент собирается подавать на нас в суд. Как поступить?

Заранее спасибо?

25 ноября 2015, 11:33, Наталья, ст. Седельниково

Наталья Сулимова

Юридическая компания "Некоммерческое партнерство "Защита прав"", г. Оренбург

Здравствуйте, Наталья!

Какие требования покупатель предъявляет в претензии?

Обычно, продавец проводит за свой счет экспертизу, которая устанавливает причину поломки (есть ли вина потребителя в ее возникновении), возможности ее устранения. Если прибор относится к технически сложным, неисправность должна быть существенной для того, чтобы были основания вернуть прибор и забрать деньги.

Если не покупатель виноват в поломке, то Закон о защите прав потребителей будет на стороне покупателя. Вопрос только в конкретном виде последствий для продавца.

Самым неприятным последствием является штраф на неисполнение требований в добровольном порядке в размере 1/2 от всей суммы, которую взыщут в пользу покупателя.

Если есть возможность, попробуйте решить конфликт мирным путем до суда либо в суде путем заключения мирового соглашения.

25 ноября 2015, 12:27

Похожие вопросы

Уголовное право

Работаю в Вайлдберриз по трудовому договору 5 лет, есть долги по вещам с пункта, к примеру подмены товара

Работаю в Вайлдберриз по трудовому договору 5 лет, есть долги по вещам с пункта, к примеру подмены товара (такое приходит со склада) за грязные вещи так же со склада такие, клиенты ушли оплата не прошла долг так же на менеджере а функционала по решению этого вопроса нет, долги можем решать только в течении месяца, но срок выставления долга 3 месяца , знаю что при увольнении компания подаст заявление по мошенничеству, хотелось бы отстоять свои права так как с моей стороны не было мошеннических действий

Вчера в 11:49, вопрос №4101513, Елена, г. Братск

1 ответ

Трудовое право

Причем тут отпуск, если больничный начался уже после него, я не поняла

Добрый день! Сложилась такая ситуация: на следующий день после отпуска я ушла на больничный,за 3 дня больничного работодатель оплатил всего 833 рубля, что ниже даже минимальной оплаты. На мой вопрос, почему так произошло, бухгалтер ответил, что "был перерасчёт с отпускными". Причем тут отпуск, если больничный начался уже после него, я не поняла. Правомерно ли это?

26 апреля, 14:26, вопрос №4099714, Альбина, г. Уфа

4 ответа

Заключение и расторжение брака

Как зарегистрировать брак, что бы не ждать месяц, после подачи заявления?

Работаю вахтовым методом. Как зарегистрировать брак,что бы не ждать месяц,после подачи заявления?

26 апреля, 02:13, вопрос №4098968, Виктор, Петропавловск

1 ответ

486 ₽

Социальное обеспечение

Если отправили на СВО после ввк с такой печатью что - По результатам медицинского осмотра у рядового А.А.В

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Если отправили на СВО после ввк с такой печатью что - По результатам медицинского осмотра у рядового А.А.В отсутствуют последствия ранений и заболевания,позволяющие признать его по злоключению ВАК не годным к военной службе,ограниченно годным к военной службе по увесьям( ранениям, травмам,контузий)заболеваниям предусмотренным перечнем увечий(ранений, травм,контузий)заболеваний при наличии которых не рекомендуется направление военнослужащих в зону проведения сво. Контрактник . Можно ли уволится ? Как это сделать? И что положено за это?

25 апреля, 16:14, вопрос №4098533, Олеся, г. Ангарск

2 ответа

Трудовое право

Здравствуйте, меня зовут Богдан, мне 17 лет, в общем и целом я уже как 3 месяца не хочу в училище, мне названивают

Здравствуйте, меня зовут Богдан, мне 17 лет, в общем и целом я уже как 3 месяца не хочу в училище, мне названивают учителя, мол, забери документы, проблем нет их забрать, мама просто не хочет туда идти, не знаю почему, и как бы они вчера звонили сегодня и сказали, придут домой типа с полицией, меня это не пугает, но вопрос у меня такой, что мне за это может быть, если они придут с полицией????

25 апреля, 14:40, вопрос №4098407, Богдан, г. Москва

1 ответ