Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заразились стафилококком через роллы и суши
Здравствуйте! Неделю назад заказали роллы и суши в кафе, после употребления через несколько часов начались первичные признаки отравления. Вызвали скорую, нас с подругой доставили в инфекционную больницу. Анализы выявили заражение золотистым стафилококком. Чек сохранился, остаток роллов заморожен дома. Звонили из СЭС, мы все рассказали. Скажите, есть ли возможность отсудить у кафе материальный и моральный ущерб и в какой сумме? Все чеки, справки и прочее сохранилось. Можно ли с этим подавать в суд? Заранее спасибо за ответ.
Скажите, есть ли возможность отсудить у кафе материальный и моральный ущерб и в какой сумме?
Виктория
Виктория, конечно есть такая возможность. Для начала напишите претензию в кафе, в претензии укажите условия, при которых Вы не будете обращаться в суд — например:
- стоимость заказа (то, что Вы заказали в тот день),
- возмещение ущерба за отсутствие на работе на время больничного,
- возмещение морального вреда (оцените сами, но не перебарщивайте, можете установить сумму в пределах 20-50 тысяч рублей).
Претензию надо обязательно составить в двух экземплярах, на Вашем экземпляре — обязаны поставить отметку вида: должность принявшего претензию, его ФИО, дату принятия заявления.
Также в претензии укажите, что ожидаете ответ от руководства кафе о намерении досудебного урегулирования в течение трех рабочих дней после получения претензии. Срок для выполнения Ваших требований можете обозначить в 10 рабочих дней со дня, следующего за датой получения претензии.
В случае их отказа от добровольного удовлетворения требований потребителя, будете обращаться в роспотребнадзор, а также в суд. В этом случае они намного больше потеряют при выплате еще и неустойки, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований и т.д.
Удачи Вам и скорейшего выздоровления!
Добрый день! Да конечно нужно обращаться в суд.Вы имеете право на возмещение вреда здоровью и морального вреда.
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Это хорошо, что чеки сохранились. Копию чека можете также приложить к претензии и еще справку из больницы или скорой помощи о вызове бригады скорой помощи, справку о госпитализации, выписанный рецепт (если есть), и т.д.
Копии всех указанных документов нужно приложить к претензии.
Оригиналы документов оставьте у себя — на случай обращения в суд.