Киселёв Эдуард

Здравствуйте! С моей женой случилась такая ситуация. Она продавала туфли через юлу и на неё вышел мошенник. Он заинтересовался туфлями и скинул ей ссылку для получения денег. Жена перешла по ней и ввела данные банковской карты, после чего все деньги с карты были списаны. Мы сразу обратились в банк, заблокировали карту и пошли писать заявление в полицию. После этого ещё обратились в офис банка и написали заявление о несогласие с операцией и требованием вернуть деньги. В банке почти сразу же рассмотрели его и прислали сообщение о том, что у банка отсутствуют основания для возврата средств. Есть ли возможность для нас вернуть украденные деньги и, если да, то как это сделать? С уважением, Николай.