ПЭК

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я заказала товар в интернет-магазине. Товар отправлен с существенной задержкой транспортной компанией ПЭК. Стоимость товара (есть подтверждение) - 5000 руб, но отправитель оценил товар в 1000 руб. Товар я не получила - транспортная компания его потеряла. Отправитель (интернет-магазин) считает, что он свои обязанности выполнил, передав товар в транспортную компанию. Но я же его не получила! И если я обращусь в претензионный отдел ПЭК, я могу рассчитывать только на сумму оценки - 1000 руб. При этом я проживаю в Крыму (магазин московский) и являюсь гражданкой Украины. Могу ли я через суд потребовать компенсацию морального и материального ущерба? Если речь идет о Защите прав потребителей, услуги суда платны? Спасибо.

Добрый день. 24.02.2016 был отправлен груз в ТК ПЭК на перевозку. 29.02 появился статус на сайте - что прибыло 1 место из 2х. 2.03 и 4.03 звонил в ПЭК - они разыскивали второе место и обещали перезвонить. 5.03 статус на сайте изменился но до сих пор мне не перезвонили, на письма не отвечают, а по телефону обещают перезвонить позже. Что делать, в этом случае, а также, если груз доставят поврежденным?

Транспортная компания"ПЭК" перевозившая (из Москвы в Тверь) эркерную дверь со стеклом для камина, во время перевозки разбила стекло. При получении груза мной был обнаружен бой. Сотрудники компании заактировали разбитое стекло. Я забрал дверь с разбитым стеклом т.к. она уже была оплачена. Меня заверили, что с возмещением ущерба на покупку запасного стекла проблем не будет. Я собрал пакет документов по перечню транспортной компании (порядка 6-7 документов) и передал его в Тверской филиал и стал ожидать известий по возмещению. Через неделю директор Тверского филиала "ПЭК" сообщил мне об отказе в возмещении ущерба т.к. ему это сообщили в головной (Московской) компании так же он сообщил, что "производство о возмещении закрыто обращайтесь в суд". Дверь со стеклом стоит 31 700 руб., стекло 20 766 руб., перевозка 1 250 руб. т.е. меня просто послали. Что делать? С уважением, Дмитрий.

Пользовался услугами компании ООО ТЭК «Флагман Амур», перевозил груз до города Нижний Новгород — домашние вещи в количестве мест 26, общей массой 389 кг. (есть экспедиторская расписка подтверждающая это). Во время пересылки от города Хабаровск до города Нижний Новгород груз был передан в ООО «ПЭК» в г. Хабаровске, где при приемке масса груза составила уже 375 кг, количество мест 26, (есть соответсвующая накладная) Таким образом, уже в г. Хабаровске разница в массе груза составила 14 кг. При этом груз лежал примерно три дня на складе Флагмана. Между взвешиванием которое показало 389 кг. и взвешиванием на территории ПЭК которое показало 375 кг. Пропали вещи общей стоимостью больше 15 т.р. в том числе взяли даже детскую игрушку, большую радиоуправляемую машину, которую нам подарил друг незадолга до нашего уезда. Пропажа была замечена нами супстя месяц после получения груза во врмея вскрытия коробок. Все коробки имели помятый, но, на епрвый взгляд целый вид, были перемотаны красным скотчем таким же, какой использовали мы. Также мы написали притензию и уже получили ответ на нее. Ответ отрицательный, Флагман нам ничего покрывать не будет потому что: Федеральный закон от 30.06.2003 N 87-ФЗ (ред. от 14.10.2014) "О транспортно-экспедиционной деятельности" Статья 8. Уведомление об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза 1. В случае, если во время выдачи груза получатель, указанный в договоре транспортной экспедиции, или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным. Мы же получили вещи, должны были взвесить их, что ну никакой возможности сделать не было. При том что повтороное взвешивание в г. Хабаровск проводилось и показало, что 14 килограмм куда то подевалось. Это однозначно свидетельствует о пропаже груза. На это есть оригинальные документы. Есть ли способ добиться справедливости? (ответ флагмана и претензия приложены)

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать: Наша компания купила новый холодильник (промышленный) в другом регионе. Отправили нам компанией ПЭК. Груз застрахован на полную стоимость.ТК ПЭК холодильник разбила. Мы его не забрали, стоит у них до сих пор.Подали претензию с приложением всех требуемых документов. ТК ПЭК вовремя не ответила, по телефону сотрудники постоянно врали о расформировании отдела претензий, отсутствии ответственного человека и т.д. в общем всячески тянули время. Когда все же удалось с кем-то предметно поговорить, выяснилось, что им нужна какая-то экспертиза ущерба??? Договорились, что предоставим письмо от завода с предварительным расчетом стоимости ремонта. Завод написал им что ремонт только предварительно будет стоить 40т.р. плюс еще 30 если поврежден внутренний элемент (стоимость хол-ка 80т.р.) плюс транспортировка обратно в Смоленск. Далее ТК ПЭК отвечает следующее: Для обоснования размера ущерба по претензии ООО «Венеция» необходимо представить документальное подтверждение размера реального ущерба. В данном случае это будут являться ремонтно-восстановительные работы. В размер реального ущерба входят затраты на транспортировку поврежденного товара до места ремонта и обратно. Уведомляем Вас, что бремя доказывания размера ущерба находится на ООО «Венеция». Всё общение, кроме претензии происходит либо по тел. либо по эмэйл. Мне не понятно одно: я купил новый товар, ТК мне его разбила и теперь предлагает отремонтировать за свой счет,потратив ещё одну стоимость этого товара. В результате я имею отремонтированный товар (зачем он мне?) и призрачные надежды , что ПЭК что-то мне возместит.Что вообще с ними делать? Плюс ко всему т.к. товар мы не забирали, они вероятно выставят плату за хранение тыс. 50.

Здравствуйте! на сайте авито договорились с продавцом о продаже и доставке комплекта немецких литых дисков с зимней резиной транспортной "пэк" из г. кингисепп в г.астрахань. продавец застраховал груз и указал его стоимость. прибывший груз оказался не соответствующим оплаченному (в общем мусор на выброс), не соответствовали также вес и объем, указанные при отправке. что делать в такой ситуации?

Купил двигатель по интернету, оплатил, попросил отправить транспортной компанией ЖелДорЭкспедицией. Прислали ответ о том что данная транспортная отправляет с задержками и бывают с ней трудности и то, что отправят другой транспортной компанией "ПЭК". Ее в нашем городе нет. груз приходит в город находящийся за 530 км. и за эти 530 км доставки до нашего города переплата составляет в районе 6000. Могу ли я потребовать возместить мне эти 6000? За день до отправки я отправил им письмо на почту (уже в не рабочее время) о информации, что меня устраивает иная ТК ("КИТ"). И по всей видимости письмо осталось не прочитанным, и на утро уже было отправлено транспортной компанией ПЭК. Я считаю, что они должны были подтвердить условия поставки груза данной ТК с получателем.

Добрый день, у меня было судебное разбирательство с компанией ПЭК Южный регион Басманным судом было вынесено решение о возмещение убытков понесенные мной Когда я обратился к руководству компании имея на руках решение суда мне сказали обратиться к судебным приставам Те в свою очередь запросили у меня Исполнительный лист Уже целый месяц я не могу дозвониться ни по одному телефону представленному на официальном сайте В Басманный суд Кто кроме него мне может в этом помочь? Написал письмо в электронную приемную и тоже нет ответа Может подскажете кому подчиняется сам Басманный суд имея решение на руках которое вступило в силу с 20 октября 2014 года ДО СИХ ПОР не получил ни копейки Возможности прийти в приемную Басманного суда у меня нет т к проживаю в другом регионе

Добрый день! 17 февраля 2015 года мной были отправлены личные вещи из Сыктывкара в Архангельск через ТК "ПЭК". 82 места. Груз был застрахован на сумму 200000 рублей. При получении груза было выявлено, что нехватает одного места, а также несколько мест было испорчено. После нескольких дней попыток найти недостающее место мне было предложено написать претензию - посмотреть на сайте ТК бланки, заполнить их и подать в ТК. 17 марта я по электронной почте отправил скан претензии на адрес почты Архангельского филиала ТК. Через 10 дней, 27 марта я позвонил в этот филиал и выяснилось, что по электронной почте претензии они не принимают. В этот же день я поехал туда и лично подал претензию, указав в ней, что в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" ТК обязана предоставить ответ на претензию в течение 10 дней. В претензии была заявлена сумма компенсации - 4400 рублей. (Чеков на вещи, находившиеся в утерянном месте не сохранилось). Однако, после звонка с целью выяснить ход рассмотрения претензии, начальник отдела продаж Архангельского филиала 10 апреля выслала мне комментарий юристов, в котром было указано (дословно): "ФЗ 87 и ЗПП противоречат друг другу в части срока рассмотрения претензий. Но по теории права ЗПП – это общая норма, ФЗ-87 – частная, соответственно имеет приоритетное значение." Соответственно мне предлагалось дождаться 27 апреля, это был по их словам крайний срок рассмотрения претензии. 28 апреля, не дождавшись ответа я позвонил в ТК сам. Выяснилось, что в центральный офис из Архангельска данная претензия была направлена только 14 апреля, в связи с чем раньше середины мая, как мне сказали, ответа мне не получить. Сегодня уже 19 мая, прошло почти два месяца с момента подачи претензии в ТК. Ответа никакого мной получено не было. Прошу подсказать верный ход моих дальнейших действий - роспотребнадзор, суд. Куда и в каком порядке лучше подавать заявление, что указать в заявлении.

Нами был оплачен груз поставщику. Поставщик передал груз в транспортную компанию (уведомление имеется). Транспортная компания ПЭК не поставила нам груз и говорит, что его ищут уже 2 недели. Деньги у нас кредитные, товар в грузе сезонный. Как вернуть деньги по-быстрее?

Здравствуйте! По интернету были куплены четыре колёса во Владивостоке с отправкой Воронеж! Были отправлены тк Пэк! В Воронеж пришло только три колёса. Был составлен акт об отсутствии одного колёса! Обещали довезти. Прошло три недели, но в ответ говорят что колесо пока не нашлось! Что делать?

Заказала доставку груза из Санкт-Петербурга в Краснодар транспортной компанией ПЭК. Все накладные и документ имеются у меня! В Документах было указанно хрупкий груз "стекло". В Итоге груз пришёл и обнаружился бой груза. Мы составили претензию на месте...всё зафиксировали. Подала претензию 21.01.2015г. Задержали ответ по претензии почти в 2 раза только 18.03.2015 дали ответ с отказом. Как дальше быть???

Добрый день. Разместил объявление на авито о продаже велика. Мне написал на почту покупатель. Договорились, что я отправляю велик транспортной компанией ПЭК и получателем указываю своё же имя, а когда груз приходит в город, то покупатель обещал перечислить мне деньги на карту, а я обещал переписать имя получателя на него. Он внёс предоплату за доставку тысяча рублей мне на телефон. Я отправил груз на своё же имя. Когда груз приехал в город - его забрали. Хотя я не менял имя получателя. В пэк так же подтвердили что груз отдали на моё имя. Вопрос - что делать? Как классифицировать данное преступление? возможно ли доказать что груз забрал не я? Возможно ли написать заявление в полицию. Если да - то что писать?