Алиэкспресс

Здравствуйте. Заказывал товар на АлиЭкспресс. Вместо товара пришел пустой пакет. Открыл спор. Вынесли решение о возврате 0 рублей. Как мне подать исковое заявление на русское представительство АлиЭкспресс?

Добрый день. ИП Пупкин И.И. осуществляет деятельность по ремонту машин и оборудования (электрических устройств) . Для ремонтных работ необходимо закупать зарасные части. Может ли ИП Пупкин приобретать их у физ лица на постоянной основе за наличный расчет? Могут ли привлечь за это к ответственности? Как можно товар с площадки алиэкспресс законно поставить на приход ( может быть схемы алиэкспресс - физ лицо - ИП Пупкин) Предложите простые и рабочие варианты.

Добрый день, я заказывал телефон с Алиэкспресс, в ноябре прошлого года. Он сломался и я отвёз его в официальный ремонтный сервис, после всех проверок мне сказали, что он не подлежит ремонту и отдали мне акт о не ремонтопригодности. После чего я должен был сам написать продавцу и договориться о возврате денежных средств. Я договорился, продавец выслал деньги, но деньги поступили на алиэкспресс. И теперь сам алиэкспресс не может мне их вернуть уже 2 месяца. Тех. поддержка пишет : "Ваш возврат по заказу находится в активной работе у наших финансовых специалистов. Понимаем, что решение вопроса затянулось, мы делаем всё возможное, чтобы вы получили средства как можно быстрее. Как только по вашему вопросу появится новая информация, с вами свяжутся по электронной почте. Пожалуйста, ожидайте. От лица сервиса AliExpress приносим извинения за доставленные неудобства". И это в каждом моем обращении узнать, как идут дела по возврату. Все письма с ответами у меня сохранились, сроки окончательного возврата они оглашали, говорили что до 15 ноября деньги поступят на карту, но до сих пор деньги так и не пришли. Посоветуйте как можно решить проблему.

Как судиться с алиэкспресс для возврата денег. Ниже хронология событий. Подскажите как и в каком порядке действовать. 18.09.21 заказал на АлиЭкспресс телефон Realme GT Master Edition 8/256 за 28к с копейками. Доставка была из/по России и телефон соответственно был выбран для российского рынка. Первые полгода все было просто прекрасно, но всегда есть “Но”, иначе поста бы не было. Через примерно полгода с телефоном начались проблемы: в телефоне перестала нормально работать связь и интернет если включены сразу 2 сим карты. Покопавшись на 4пда узнал, что я не единственный у кого такая проблема. Телефон хоть и с али, но для российского рынка, а значит официалы должна разобраться с проблемой. Звоню на горячую линию Realme, они проверяют imei и подтверждают, что мой телефон официальный и я без проблем могу обратиться в аккредитованный сервисный центр. На вопрос по какому адресу он находится меня радуют, что ближайший в 300 км от меня, но если я сам не могу поехать Realme сами закажут и оплатят курьерскую доставку. На чем и договорились. Через пару дней приезжает курьер и из документов узнаю, что телефон повезут не в ближайший сервисный центр, а аж в Санкт-Петербург за 2400 км, что несколько дальше и дольше по времени. Но хрен с ним, самому четыре раза ехать по 300 км все равно не вариант. Отправлен телефон был 23.06.22. И на этом ни слуху, ни духу о нем не было. Прождал 2 недели и пришлось снова звонить на горячую линию realme, где мне сообщили в какой сервис должен был отправится аппарат и как с ними связаться. Оказалось телефон прибыл в сервис 1.07.22, дефект подтвержден, телефон они оставляют себе, соответствующий акт для предъявления продавцу мне отправили. Стремно, что мне пришлось самому все узнавать и меня поставили перед фактом что телефон не вернут мне. Что до акта, то до меня он дошел 18 июля. И все здорово, если бы продавцом не был неведомый и недосягаемый китаец с АлиЭкспресс. Но за свое счастье и деньги стоит бороться, поэтому в день получения акта из сервиса (18.07.22) начинаю диалог с продавцом и… он меня игнорирует. Подождал положенные сутки и снова звоню в realme. Жалуюсь, что продавец на АлиЭкспресс, у которого в названии есть realme official (знаю что может ничего не значить) игнорирует и хочет обмануть. На что мне обещали попробовать связаться с продавцом по своим каналам. Параллельно написал аналогичную жалобу в техпод АлиЭкспресс. Через несколько дней снова звонок в realme, где мне сообщили что над моим запросом еще работают. Не знаю кто повлиял на продавца, но 1.08.22 продавец ответил, что ждет подтверждения моих слов в центре послепродажного обслуживания (Hello dear friend: Don't worry, we are confirming with the after-sales center). И в этот же день пришло сообщение от продавца, что он деньги вернул, а мне АлиЭкспресс вернет их в течении 3-20 дней (We have already refunded the money, and AliExpress will return the money to the original way within 3-20 working days). Как судиться с АлиЭкспресс для возврата денег Лига юристов, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Консультация, AliExpress, Негатив, Юристы, Мат, Длиннопост В личном кабинете появилась запись о возврате средств. В этот момент я думал, что вот оно, самое сложное позади и скоро мне вернут деньги. Я еще никогда так не ошибался. 24 или 25.08.22 пишу в техпод АлиЭкспресс, что денег так и нет. На что мне бот шлет автоматические сообщения ждать 3-20 рабочих дней. Уже не помню как, но получилось оставить сообщение, на которые должны ответить на электронную почту. 25.08.22 На почту приходит ответ мол 20 рабочих дней не прошло, ждите до 29.08.22. Но если возврат не придёт, то дали ссылку куда надо ввести данные карты (номер, срок действия, на кого оформлена и cvv). Кроме того, в этот же день оставил запрос к техподу почему телефон я покупал за 28к, а на возврат только 20к (тут сам затроил, так обрадовался, что не обратил внимание на суммы)? Тех под говорит вопросы к продавцу, продавец говорит вопросы к АлиЭкспрессу. 29.08.22 Само собой никаких денег не пришло. Пошел по ссылке из письма. Данные ввел, нажал “Проверить карту”, мне написали успешно и обрадовали новым ожиданием 3-20 рабочих дней! 8.10.22 Каким-то чудом, после 2 или 3 часов ожидания в чате АлиЭкспресса удалось пообщаться с живым человеком. Мне посочувствовали, что создали такую проблему и предложили попробовать оформить возврат на другую карту. Привет новые 3-20 дней. 13.10.22 В почту написала некая Диана, представилась менеджером. Поведала что ей невероятно жаль, что я оказался в данной ситуации и обещала держать меня в курсе. 21.10.22 Письмо в почту. Диана держит меня в курсе что ничего не изменилось. Но СПЕЦИАЛИСТЫ занимаются проблемой. 31.10.22 Письмо в почту. Диана уверяет что проблема точно решится, но пока не решилась. 3.11.22 Письмо в почту. Не Диана, техподдержка. Понимают, что срок затянулся, но делают ВСЁ возможное и скоро все вернут. 9.11.22 Диана в почте. Систематически обновляла запрос по статусу вашего возврата. Однако, на данный момент изменений нет. 15.11.22 Надоело ждать и сам написал письмо Диане, что обновление статуса проблему не решает. В чате Али бот Eва перестал даже автоматическое сообщение слать, что возврат 3-20 дней. Написав в ВК. Ответили им жаль. Но специалисты активно работают. 3 месяца активной работы, а результата нет. Такие себе специалисты. 22.11.2022 Диана сожалеет, но снова ничего. Предлагает ждать обновление от финансового отдела.

Здравствуйте, я заказал на алиэкспресс защитную пластину для жилета, для игры в пинтбол, недавно получил уведомление от таможеного брокера что моя посылка задержана и не сожет быть пропущена таможней но до таможни она не дошла, брокер не пропускает посылку на оформление, в декларации указано что это защитная пластина для жилета и про бронезащиту ничего не указано и по номеру вэд она проходит как изделие из пластика, законны ли действия таможенного брокера и могу ли я заказать ее если она будет бронированная так как я военнослужащий.

Продажа не РСТ электроинструмента, например Makita физ лицом/юрлицом. Какая ответственность и есть ли она вообще за продажу аккумуляторного инструмента ввезенного на территорию РФ физ лицом без растаможки и который не имеет гарантию на территории РФ. При этом инструмент оригинальный и находится под санкциями. Но есть какие то послабления от правительства РФ к ввозу рядя товаров. Покупатель обо всем в курсе. АлиЭкспресс продает тот же товар так же без гарантии на территории РФ.

Здравствуйте. Я сделала заказ на платформе алиэкспресс 12 июня на сумму 138 тысяч рублей. Срок доставки заказа был 12 июля транспортной комапнией IML курьером. Заказ в приложении не отслеживался, В назначенный срок заказ не пришел, самостоятельно я узнала, что мой заказ передан в компанию СДЭК и срок доставки изменился на 1 августа. О чем продавец меня не предупредил и в приложении алиэкспресс ничего не изменилось. 1 августа мой заказ не пришел, я неоднократно просила увеличить срок защиты товара, но продавец меня не услышал и не отреагировал, тогла я открыла спор. Много раз я звонила в СДЭК, чтобы узнать где мой заказ, ближе к концу августа в СДЭК мне сказали, что мой заказ утерян. В это время мой спор был решен в мою пользу и мне вернули все деньги. На эти деньги я купила аналогичный товар в другом магазине. 8го сентября мне плзвонили из СДЭК и сказали, что они нашли мой заказ и я могу его забрать. Теперь продавец просит вернуть ему деньги. Имеет ли он на это право? Фактически заказ пришел позже на 2 месяца, т.е. продавец не выполнил свои обязательства по своевременной доставке товара. Продавец без моего ведома сменил транспортную компанию и не поставил меня об этом в известность, не интересовался судьбой заказа, когда он был утерян. Все звонки в СДЭК совершала я. В статусе заказа стоит информация, что заказ я получила 30 июля, хотя это не так.

надо заказать с Алиэкспресса 6 комплектов изделий. Стоимость одного 10 тыс. руб. как нужно оформить, чтобы не платить таможенные пошлины? 1) понятно, что нужно заказывать отдельно каждую единицу. Но иногда при заказе одинаковых товаров у разных продавцов Алиэкспресс объединяет в одну посылку. В этом случае суммируются стоимости? 2) Заказ на родственников и разные адреса. Если на одного человека, но на 2 разных адреса?

Здравствуйте. Был заказан планшет (стоимостью 27тыс.р.) с алиэкспресс. В итоге пришли колонки( стоимостью 500 руб.) Открытие посылки сняли на видео. Оформили претензию на дефект упаковки. Продавец с Алиэкспресс утверждает, что он все отправил верно. Как вернуть деньги за этот товар?

Здравствуйте! Поступило сообщение от банка: Закон обязывает подтверждать документами некоторые действия со счетом. Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям. Пожалуйста, до 15.08.2022 пришлите в ответ на это письмо: - Документ, подтверждающий ваш доход. Например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документы. - Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Тинькофф на Aliexpress. - Документы, обосновывающие поступления денег от третьих лиц за последние 3 месяца. Например, договоры займа, трудовые и другие договоры. Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ. Ко мне обращались знакомые у которых после введеных санкций были проблемы с заказами на АлиЭкспресс, я помогал им купить товары с АлиЭкспресс, знакомые переводили мне деньги я заказывал товары для них, а так же много покупал себе

Добрый день! Я на Алиэкспресс купил товар, который был доставлен в мой город почтой IML на пункт выдачи. Своевременно не смог забрать свой заказ, т.к. в это время был в отпуске (уезжал из города). По возвращении из отпуска (13.06.2022 г.) явился за заказом, но в пункте выдачи его не выдают, т.к. заказ в статусе на возврат с 06.06.2022 г. IML на звонки (в Москву) не отвечает, пункт выдачи посылку не выдает. Как мне получить свой заказ?

Здравствуйте заявление прошу вас рассмотреть возможность моего есть жалобы при АлиЭкспресс может быть мошенников,Я Леонов Игорь Александрович адрес г.Владивосток ул Адмирала Кузнецова дом 80 кв 31 индекс 690013 +7 994 003 17 83. Я был заказ товары для телефон смартфон цена 15217,66 рублей число 25 февраля.Я глухой не могу говорить прошу прощения пишите СМС и чат.не вернулись телефон смартфон