Айфон в связном гарантия

Привки) Вот купил я вчера айфон в связном, из коробки на нём был еле заметный скол и сегодня я заметил, что трещит при надавливании часть экран, я его отнёс, они его отправили на проверку качества. Мне его заменят? Могут-ли из-за скола из коробки могут отказать в замене?

Здравствуйте, 23 мая 2017 года, я сдал в связной г. Москва свой телефон на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию, по страховке. 23 июня 2017 года, ВТБ банк признал страховой случай, мне прислал смс Связной, и согласовали со мной замену аппарата на новый но с доплатой 7000 тысяч рублей. Сегодня уже 15 июля, и мне ни кто из сотрудников связного не может сказать где мой телефон. Последний звонок на горячую линию меня вообще убил, сотрудники связного мне сказали, что ВТБ банк должен передать им мой разбитый телефон, после этого я должен купить новый Айфон 7, а потом мне ВТБ банк должен выплатить страховку, Я созвонился с сотрудниками банка, на что они мне сказали, что 23 июня пакет документов по страховке был передан в связной, и что связной должен заказать новый телефон, при получении мной телефона, я доплачивать 7000 тысяч, а они оплачивают страховку. я телефон сдал по страховке на ремонт, а не на возврат денег, и естестественно жду телефон. Втб банк признал страховой случай положительно. В нарушении всех норм законодательства связной меня отфутболивает, первоначально сказали, что затягивает фирма яблочного продукта, я нашел телефон главного офиса, на что мой телефон они не смогли просмотреть не в одном АСЦ, потом на горячей линии связного сказали, что ВТБ банк что то должен кроме страховке. А в итоге уже 55 день. Буду обращаться на днях в центр по защите прав, в Москве, будем писать претензию, пусть я заплачу деньги за услуги юриста, но не оставлю это все просто так, потому что нагло обманывают. Я до 23 мая мнения был очень хорошего о Связном. Нарушают сроки и по их словам не за, что не отвечают. Срок для устранения недостатков товара согласно ст. 20 Закона РФ не должен превышать 45 дней, что противоречит договору на оказание услуг (90 дней). В соответствии со ст. 23 Закона РФ я имею право требовать неустойку. А замена телефона вообще после согласования происходит в течении 7 дней. На сайте статус ремонта, до сих пор не изменена информация, что замена телефона, а не ремонт. Я вышел на главный офис яблочного продукта в г. Москва, они мне ясно сказали, что Связной обязан мне дать информацию когда и в какой АСЦ направлен мой телефон на замену, но связной сказал, что такой информации у них нет, а ведь законодательства предусмотрено, что заинтересованное лицо обязано знать этапы ремонта. Такое впечатление, что для Связного отдельно печати законы. Константин Козарь

Покупал в связном айфон SE с момента покупки прошло меньше года, в телефоне обнаружились дефекты: не включается камера периодически с первого раза, не заряжается в выключенном и включенном режиме, не заряжается от СЗУ. периодическая самопроизвольная вибрация. С этими претензиями , я сдал аппарат по гарантии, сегодня его привезли с ремонта и сказали что сняли его с гарантии и ремонт не произвели. Т.е. телефон не рабочий. Как быть?

Здравствуйте. Брали айфон в связном в рассрочку за 52000, заставили за 8000 купить страховку, телефон сломался, предлогают только ремонт! Ремонт мне не нужен! согласно условиям в течении первого года обязаны компенсировать всю сумму. Мне сумма не нужна,нужен новый телефон,

я купил Мак бук у одного гражданина, он сказал что ему его подарили и по этому чека на этот товар у него нет, но есть гарантия. Товар меня не устроил, а обратно забирать он его не хочет.. Можно ли вернуть мне его в таком случае в магазин. Магазин находится в другом городе

Здравствуйте. Мама купила вот у таких мошенников фильтр для воды за 8300 руб. Но они его не установили, так как не смогли открыть краник с холодной водой, посоветовали вызвать сантехника и когда он устранит проблему, позвонить к ним и они придут и установят. Все договора были подписаны. Когда мы на следующий день к ним позвонили и захотели отдать этот фильтр обратно, они отказали сказав что упаковку уже вскрыли и они не примут товар обратно.

9 октября я купила айфон 7 но дома его невскрывала, потом узнала только что есть айфон 7 плюс, но когда я была в связном мне недали полную инфармацию. Я хочу айфон плюс 7. Могу ли я ,обменять с доплатой???

Здравствуйте, оборвал пистолет на АЗС Лукойл, с места не скрылся, акт не составили. вместо акта взяли номер телефона. При встрече предложили заполнить акт задним числом, на что получили отказ от меня. Сказали что подадут в суд. подскажите, как отстоять свои права.

пришел в магазин, на вид нормальный , расположенный в большом торговом центре. спросил у продавца это нормальный новый айфон, он сказал да. спустя какое то время(4 месяца) экран начал зависать, пробил телефон по базе а он оказался востановленный без официальной гарантии производителя. я считаю что меня надули , как мне доказать что продавец презентовал это как новый айфон и вернуть товар.

Здравствуйте, хотела бы проконсультироваться по поводу следующей ситуации. В январе этого года покупала айфон в Связном, через два месяца использования начала хрустеть кнопка Home, я отдала телефон в авторизованный СЦ, была проведена экспертиза, дефект подтвердился и выдано новое устройство, после двух месяцев эксплуатации дефект снова повторился, плюс еще были обнаружены недостатки: не работал вай-фай и мерцал экран после перезагрузки телефона. Снова сдала в СЦ и снова поменяли на новый. Можно ли сейчас обратиться в магазин с претензией и расторгнуть договор купли-продажи. Два раза телефон отдавался в СЦ с защитным стеклом, а возвращался без...это же не по моей вине происходило...Да и как-то не хочется каждые два месяца отдавать телефон в ремонт.

Здравствуйте, купил в связном айфон 5s. Проработал два часа, пока не кончилась зарядка и все. Не включается, не заряжается. Только на следующий день, в сервисном центре, приемщик обратил моё внимание на царапины и потертости на корпусе, которые возникли из не откуда, возможно и по моей вине. Данный телефон мне больше не нужен, могу ли я вернуться обратно деньги? В магазине мне возвращать деньги отказались, ссылаясь на утерю товарного вида и предлагают теперь только гарантийный ремонт, но я не согласен, ведь не прошло 14 дней со дня покупки, кто прав?

Здравствуйте.мы приобрели телефон в связном в кредит.оформили страховку в альфа страховании на 2года.сумма страховки 5 тыс. Через 6мес.он сломался ,была замена телефона.имеем ли право на расторжение страховки и получение своих денег.платить по кредиту осталось1месяц.и можем ли вернуть свои деньги если айфон ещё раз сломается .телефон стоит 43тыс.спасибо.

Купил айфон в кредит, пришел домой, вскрыл его, при включении оказалось что у него видимо заводской брак, потому что изображение на экране плавает и рябит, пришел в Связной, в котором покупал его, через 2 часа, на что продавец сказал что менять мы его не будем, это ваша проблема, сдавайте его на экспертизу и может быть тогда поменяем, хотя пока стоял ждал слышал как между собой продавцы говорили что это уже не первый их такой айфон, который им возвращают, звонил в сервисный контакт-центр, там сказали тоже самое, что либо наша экспертиза, либо платите деньги делайте сами независимую, тогда тоже может быть поменяем, посоветуйте пожалуйста как правильно сделать?

Здравствуйте!13.12.2015г я купила в "Связном" айфон 5S. 07.01.2016г на его экране появилась надпись - нет сети и с тех пор он sim-карту не видит. При записи видеороликов периодически пропадает звук. 12.01.16г обратилась в "Связной" От гарантийного ремонта отказалась и написала заявление на замену на новый. Айфрн был направлен на проверку качества. Согласно акта проверки качества от 19.01.16г вышеназванные дефекты были выявлены, но признаны сервисным центром APPLE несущественными. Так как дефект выявился более чем через две недели с момента покупки, поменять мне на новый или вернуть деньги отказались и снова предложили направить в ремонт (который может продолжаться до 46 суток). Обменный фонд на время проведения проверки качества не выдали, сославшись на то, что аналогичных айфонов на замену нет и не будет. При моём несогласии предложили забрать айфон и провести независимую экспертизу.Скажите, насколько правомерны действия сотрудников АО "Связной" и как мне действовать дальше?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, 4 днф купил в связном телефон LG G4C, при его использовании заметил что телефон очень часто виснет, решается только перезагрузкой телефона. Еще отказывается работать экран. Есть видео всех этих процессов. Могу ли я вернуть телефон и потребовать возврата денежных средств!? И еще были потрачены деньги на защитное стекло, чехол и антивирус, могу ли я так же требовать возврат денежных средств!?