Lenovo

Доброго времени всем читающим. Купил новый телефон в «Связном» г.Н.Новгород, ул.Коментерна, 117 Lenovo Vibe Shot серый по цене 23 490 руб. Проходил с ним ровно 3 дня, вечером перед сном поставил на зарядку, а проснувшись утро понял, что он выключен, но попытавшись его включить так и не получилось, даже попробовал его подключить в другую розетку, зарядник и провод, думал может в них в чём-то причина, но так безрезультатно. Было решено нести его в магазин для решения вопроса. В магазине продавец проверила и так же попыталась его включить всеми способами, но так же ничего не вышла и приняла у меня, его для отправки в сервисный центр, для заключения причины его неисправности. Хотя перед этим, но множества форумах прочитал, что у данного телефона много случаев проблемы с материнской платой телефона, что они после полной разрядки больше не включаются, но не в этом дело, я не специалист...отдали и стали ждать. И вот вчера 19 мая пришла СМС, что приходите забирайте свой телефон и придя был шокирован тем, что в заключении было написано, что случай не гарантийный и проблема в том, что в разъёме USB разъёма зарядника обнаружена вода, что и послужило выходом его из строя....это просто пипец...я на 100% процентов уверен и знаю, что такого не может просто быть и ничего такого не происходило за 3 дня пользования, видимо всем такие заключения пишут...почитав статистику и отзывы. Забрав телефон, так как отказали по заключению в каком либо ремонте и возврате денег был очень расстроен, так как и телефон новый не работает, и старый уже подарил, и вообще остался без какого либо телефона. Что этим хочу сказать, да как-то не правильно всё это, 14 дней не прошло, телефон новый, а магазин Связной, просто сказал, сами виноваты и всё. Ну, думаю, в таком случае прямая дорога в отдел по защите прав потребителя, все документы и заключение на руках, писать заявление, что и как всё было чтобы как то решить этот вопрос, может они чем помогут, чтобы не прибегать к судебному разбирательству.

Добрый день! Купили смартфон Lenovo 02.12.2015г, телефон сломался 12 февраля 2016г (выключился и не подавал никаких признаков жизни). Сдали по гарантии в магазин Связной, где телефон и приобретался. Забрали телефон на 45 дней, без замены аппарата, т.к. на торговой точке не могли предложить другой вариант. Выявили гарантийный случай, отремонтировали и вернули через 45 дней. В итоге после бережной 2х недельной эскплуатации телефон опять выключился и все. Можем ли мы рассчитывать на обмен на новый смартфон или возврата денежных средств? С уважением, Светлана.

17.02.2016г. приобрела в Comfy планшет Lenovo. 19.02.2016г.я обратилась к менеджеру магазина с претензией на некачественный товар,не включается,чтобы произвели возврат или замену.В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя,если не докажет,что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации.Для определения недостатка порекомендовали обратиться в Сервисный центр,куда мы в этот же день и обратились. Результат диагностики: брак матрицы, подлежит замене. Сервисный центр оформил заявку для замены платы. После этого прошло 45 дней, заявка не выполнена. Можем ли мы требовать замену планшета в магазине? Какое заключение необходимо взять в сервисном центре? Заранее благодарю.

Здравствуйте. Сдавал ноутбук Lenovo по гарантии в сервис центр. Первое обращение в оффициальный СЦ: ремнот около 14 дней - не выявили недостаток, задукоментировал. Второй ремонт в другом сервисном центре, тоже оффициальном: ремонтрировали дней 60, выдали акт о неремонтопригодности. Написал в магазин (Юлмарт) заявление о замене на такой же или аналог из списка. Магазин отказал в любой замене. Сделал оценку рынка и написал заявление о выплате новой стоимости (получилось в два раза дороже) + цены экспертизы + неустойки за просроченный ремнонт. Все копии документов в магазин предоставлены. Юлмарт: 1) письменно просит оригинал акта о неремнотопригодности после писменного согласия выплаты по новой стоимости 2) Писменно отказался выплачивать неустойку просроченного ремонта, ссылаясь что СЧ это третье лицо. Подскажите, пожалуйста (по возможности с сылками на закон), 1) законно ли тербование оригиналов документов для расторжение договора купли продажи 2) Несет ли продавец ответсвенность (в вопросе взыкания пени) за просроченный СЦ ремонт? С уважением, Ефим Николаевич.

добрый день 06.09.16. приобрел смартфон Lenovo Z90 спустя некоторое время стала клинить кнопка прибавления громкасти,после стало плохо слышать абонента и потом обнаружилось что у меня кривой экран и верхняя часть стекла крошется, сдал его в ремонт 06.03.16 но я уже в этом аппарате разочаровался и хочу вернуть свои деньги за потраченные нервы и не качественный товар.КАК я могу это сделать .

Купила сенсорный телефон lenovo, гарантия год, на данный момент сделали второй ремонт по гарантии, сказали оба раза производственный брак. Девушка в салоне сказала, что они вернут деньги, если общий срок гарантийного ремонта больше 30 дней. Я взяла справку в сервисе по двум ремонтам, в ней общий срок гарантийного ремонта 40 дней выходит. Пошла в салон, там уже другая девушка, позвонила какому-то специалисту, долго читала справку, потом сказала возврат денег компания делает если общий срок гарантийного ремонта больше 45 дней составляет. Но всё таки отправила запрос в компанию на возврат денег, но при этом сказала, что телефон должен ещё раз сломатся, что бы было 3 акта о гарантийном ремонте или срок был больше 45 дней. Телефон ещё на гарантии находится. Обязана ли мне компания вернуть деньги?

Добрый день. Я 19.02.2016 года приобрел смартфон Lenovo в филиале R-611 Рязань -30.В течении следующего дня при изучении и использовании я разочаровался в данной модели и решил произвести возврат или обмен. 21.02.12 я обратился в данный офис с просьбой удовлетворить мой запрос. На что продавец связал меня по телефону с менеджером Михаилом, который объяснил, что телефон как и туалетная бумага является средством личной гигиены и возврату и обмену не подлежит.. Объясните, на сколько он прав (я возмущен и намерен обратиться в Общество по защите прав потребителя), спасибо.

Здравствуйте! 26.11.15г в ДНС приобрела сотовый телефон Lenovo A 2010. В магазине качество связи не проверила, хотя раньше всегда проверяла. Но через неделю было замечено, что при входящих звонках, абоненты часто жаловались на плохую слышимость "как в трубе". Половину слов было не разобрать. В магазине сказали, что нужно сдать в сервисный центр на проверку (адрес указали). В СЦ в поле "неисправности" написали "не работает микрофон" и отправили телефон в Ростов. По истечении 45 дней пришел результат, что"дефектов нет". Через 3 месяца после покупки все-таки опять пошла в магазин. Ответ был такой:"Гарантийный ремонт только после подтверждения дефекта от СЦ". Хотелось бы узнать как действовать, если этот недостаток не признают дефектом при повторной экспертизе? Спасибо!

Здравствуйте. 2 февраля вечером приобрела смартфон Lenovo (долго выбирала). В течение 3-х дней пыталась разобраться и привыкнуть к новому меню. Не понравилось ни качество звука, ни качество камеры, ни меню ( пара приложений сами удалились). 6 февраля отнесла телефон в магазин, попросила помочь с обменом. На что мне ответили, что в субботу начальства нет, а без него это решить нельзя. Сказали, что поставят задачу на рассмотрение директору, в понедельник, скорее всего, вопрос решится положительно. 10 февраля мне сказали, что одобрили мой обмен, но в базу должен упасть приходник- "сегодня-завтра. мы вам позвоним, чтобы вы зря не ездили". 14 февраля приходник всё также не упал в базу! На моё предположение, что они просто тянут время, меня уверили, что нет. Сегодня, 18 февраля, уже прошло 14 дней со дня продажи. Есть ли надежда, что мне всё-таки обменяют телефон. Никаких документов, подтверждающих, что моей проблемой занимались, мне не дали.

Добрый день,2 декабря приобрела смартфон lenovo,4 пришла его сдавать потому что не высвечиваются фотографии и скрывает номера,магазин Евросеть отправил меня в сервисный центр,там мне в течении 45 дней сделали замену материнской платы,но дефект не убрали,сказали что это проблема ПО чем сервисные центры не занимаются.Вернулась в магазин и там сдала,ответ пришел такой,что это проблема производителя и "в ближайшем будущем" выйдет обновление которое уберет этот дефект,но пользоваться телефоном невозможно,номера скрываются в произвольном порядке,невозможно иногда увидеть кто звонил и никакой информации о номере.Можно как-то вернуть этот телефон? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Приобрел вчера ноутбук Lenovo, мне консультант пообещал и поклялся даже, что на этом ноутбуке пойдет игра при средних настройках. После покупки прошло всего 1 день, сегодня 2 день пользования. Пришел домой, скачал игру, начал играть, а игра начала тормозить, поставил средние настройки. Ничего не изменилось, потом мне пришлось ухудшить качество видео и энергопотребление, поставил на полную производительность, после этого игра немного начала хорошо идти.

Здравствуйте! В аввторизованном сервисном центре (ООО "СофтЭкс") мне выдали Акт неремонтопригодности товара "LENOVO" (ноутбук Lenovo Z 50-70 (59435217). С этим Актом, товарным чеком мой муж обратился к продавцу ( магазин "Эльдорадо")с просьбой о замене товара. Ему ответили отказом. Сказали: "Забирайте деньги или другой товар на эту сумму. Но нам нужен ноутбук с техническими характеристиками, как у того,что мы покупали. Что нам делать? С уважением, Лариса.

Добрый вечер! Купил ноутбук Lenovo, в течение недели после покупки заметил проблему с дисплеем(мерцал) и сдал его сам в гарантийный сервис, там проверили гарантию и приняли на ремонт. Сдал я ноут 11 декабря, на ремонт я так понимаю максимум 45 дней. Следил за заявкой на сайте, стоял статус ожидание детали почти все 45 дней. 26 января позвонили и сказали готов, на сайте в заявке написано готов 25-ым числом. Вопрос, это считается что 45 дней прошло? Так как я понял, с 11 декабря до 25 января 45 дней истекло, я собирался завтра поехать претензию писать на замену. Могу ли я отказаться от ноутбука который был в ремонте и попросить предоставить мне новый? Должен ли я его забирать из гарантийного сервиса, если можно обменять? Как быть если в гарантийном сервисе при осмотре я выявлю что ноутбук по прежнему не исправен(если будет мерцать экран), у меня такое ощущение что его не отремонтировали, а просто протянули срок, а щас как готовый выдавать будут ) В случаи не устраненой проблемы кому писать? Как быть? Спасибо за любой ответ по этой теме, раньше не сталкивался с такими ситуациями.

06.01.16 г. в ЕВРОСЕТИ ,я купил смартфон Lenovo A6010 и купил стекло на него- Lenovo A53 ( сразу установили сдесь). 12.01.16 г. в телефоне перестал работать наружный разговорнный динамик, я по квитанции сдал 12.01.16 г.в Евросеть (где покупал) , сказали , что в течении 20 дней проведут проверку качества смартфона. 1.Могу ли я потребовать возврата денег за смартфон и стекло, т.к. данную марку я покупать не намерен !

Приобрёл в интернет магазине "Модуль памяти" для ноутбука, как оказалось он не подходит. Решил его заменить, обратился на следующий день по эл. Почте в этот магазин: Текст письма: Прошу заменить приобретенную 13.01.2016 г. в вашем магазине "Модуль памяти" на подходящею для моего ноутбука, т.к. он не заработал на моем ноутбуке Lenovo G50-45. Получил ответ: Добрый день, мы не можем произвести замену товара, т.к. модуль памяти уже вставлялся в ноутбук, т.е. находился в эксплуатации! -- Интернет магазин ELMALL78.RU Телефон: +7(812) 241-18-89 Прошу пояснить, могу ли добиться от этого магазина замены или денег?