Акции интернет провайдеров

При покупке сотового телефона в магазине предложили сим карту мегафон. На ней оказался тариф с абонентской платой, т. е. предоплатная система платежей. Т. к. мы об этом не знали и сим карта стояла в обычном кнопочном телефоне(изначально, на счету была какая-то сумма и месяц бесплатного её использования-в магазине сказали, через месяц выкинете и все), платёж не внесли. Сим картой пользоваться не собираемся и хотели от неё отказаться, но теперь на ней минус 300 руб. и оператор требует их заплатить. Правомерно ли это требование, если услуги связи не предоставляются т. к. симка заблокирована по причине минусового баланса? Действительно ли, чтобы от неё отказаться я должна заплатить эти 300 рублей (получается за услуги, которыми не воспользуюсь)? И как сформулировать претензию, если это не правомерно? С уважением, Людмила

Снова пишу по старой теме, но сейчас прошу ПРОВЕРИТЬ и ПОДБРОСИТЬ доводы. Может кто то подкорректирует. Получено обвинение, ознакомились со всем «актом» обвинения. На самом деле пустые страницы, только заявление «пострадавшей стороны» о том, что если надо он принесет все документы. Видимо он их и принесет на сам суд. Что же со стороны суда, то там пусто. Есть распечатка личного аккаунта без каких либо движения по аккаунту и есть просто от руки составленная таблица сколько по их мнению клиент должен оплатить. Все. И так обвинение: Создание спам машины, благодаря которой были созданы ФЕЙК аккаунты через подставные ЭМАИЛЫ, где была указана дата рождения ближайшим числом, благодаря чему были получены нелегально «бесплатные подарочные коды», которые в дальнейшем подозреваемый использовал на своем счету. Коротко: судят за создание ФЕЙКовых акков с целью получения выгоды. 1. Улики принесут на суд. Предполагаю будет довольно много листов, попробуем запросить суд перенести слушание, так как надо будет ознакомиться со всем. Но если все завертеться, то хотел бы знать Ваше мнение и как лучше уходить от ответов и выставить все в лучшем свете. КАК РАБОТАЕТ система (это для общего понимания к чему можно придраться) 1. Создается эмаил – (это может быть персона номер 1) 2. Создается аккаунт КАРШЕЙРИНГ с этим эмаилом (это может быть персона номер 2) 3. Через день на эмаил приходит подарочный код 4. Заходишь на эмаил и копируешь код (это может быть персона номер 3) 5. Заходишь на свой личный аккаунт и копируешь подарочный код. (это может быть персона номер 4) Т.е. хотелось бы сразу утверждать, что в данной схеме может быть как минимум 4 человека, которые «независимы» друг от друга. И то что клиент ТОЛЬКО «цеплял» код на свой аккаунт (по идее сторона обвинения не имеет тут претензий) Хотелось бы получить ваше мнение как защищать клиенту себя в суде. Клиент создал где то 10% сам лично, остальное было создано кем то и как то. Клиент не хочет признавать что создал что то, а тем более с целью получить коды. Возможно вы бы смогли подсказать как правильно отвечать на вопросы и подкорректировать ответы и мое понимание суда. 1. Из прошлых тем я понял, что сторона обвинения должна все же доказать полностью ВСЕ. Т.е. от создание эмаила и получения кода, до его использования и то, что это все было сделано с целью выгоды. И доказать это надо не только косвено и по фактам (из фактов будет видимо только регистрация АККАУНТА фирмы по ИП и то что в дальнейшем был использован код) Клиент подготовил распечатки, что многие коды можно в реальной жизни получить из онлайна, со всяких форумов, чатов, ebay, доска объявлений. – Это и будет главный пункт, что все получено легально. Есть трудности с защитой: 1. Откуда Вы брали коды? - все коды можно было найти в интернете (чаты, объявления, рассылка в эмаилах или ебай). Примеры сообщений имеются. Мои личные сообщения не могу предоставить, так как уже все удалено. 2. Как вы это делали? - Писал сообщение клиенту, просил прислать коды, через какое то время получал коды по эмаилу или получал ссылку с кодами. Иногда владелец просил что то сделать взамен. Поставить лайк на Инстаграм или подписаться на какую-то рассылку (возможности показать нету, Фирма уже исправила программу и больше нет возможности получать коды) 3. Создавали ли Вы аккаунты? - нет не создавал и в том в чем меня обвиняют никогда не делал. 4. Самое важное: если сторона обвинения предоставит IP адреса на регистрацию именно 10% всех аккаунтов. Они смогут предоставить ТОЛЬКО, то что была сделана регистрация САМОГО АККАУНТА в фирме и все. как правильно ответить или как именно тут среагировать? Может ли клиент ответить, что возможно он что-то и создал, но уже не помнит. Но все эти регистрации ни о чем не говорят. Любая данная регистрация не является фактом получения какого-либо бесплатного кода. Да была регистрация и все. У клиента не было никогда доступа к какому-либо эмаилу и кода он лично не получал. Зарегистрировался и все. Никакой цели не было. * почему тогда код, что был выслан на эмаил, который вы ввели, в дальнейшем был использован на вашем аккаунте? - это может быть совпадением. Я лично никогда никакие эмаилы не регистрировал и никаких кодов с них не получал вообще. Я не знаю, как фирма рассылает коды и когда они приходят, почему и зачем. Все эмаилы находились в "открытом" доступе в интернете. Если я и вводил эмаил, то просто копировал откуда то его из интернета. Доступа к эмаилу не было. Коды получал через рассылку с различных сайтов. Видимо если коды и приходили, то в дальнейшем их все выкладывали и ими была возможность воспользоваться. коды не имели какого-либо пояснения и привязки к кому-либо не имели. я только лично переписывал код и все. В том в чем меня обвиняют - не делал. Зачем тогда Вы вообще регистрировали аккаунты? Просто так? *.... как бы тут ответить помягче? Да, просто так. я не помню. Возможно я хотел помочь кому то зарегистрироваться. ??? как лучше на ваш взгляд? еще момент: * как доказать, что аккаунт не является фейковым? Если будут обвинять что именно это клиент все сделал. может ли клиент тогда говорить следующие: - почему обвиняют в создании фейковых аккаунтов? Я предполагаю, что доступ к аккаунтам все еще есть. Есть возможность зайти на аккаунт, по желанию изменить какие-либо данные... допустим на верные, которые устроят сторону обвинения. Я не знаю, что такое неправильные данные. Я предполагаю, что все аккаунты до сих пор получают рассылку от фирмы и все еще имеют статус активный и не удалены из базы! Если аккаунты рабочие по мнению фирмы (так как они не удалены) за что можно наказывать моего клиента? за "активные" и действующие аккаунты? если сама даже сама фирма их таковыми считает. Т.е. Если сегодня осудят клиента, а завтра кто то из этих личностей придет и подтвердит аккаунт, что будет тогда? Фирма все еще держит за ними статус и не удалила их, почему они тогда требуют что либо? (по факты: аккаунты действительно все еще активны и можно войти и менять данные и т.д., все еще можно стать клиентом) заключение: я считаю, что клиент не виновен в том, в чем обвиняют. Никакого финансового мошенничества он не производил вообще. Доступа ни к чему не было. Взлома и изменение программ, в котором обвиняют - никогда не делал и не имеет понятия как это возможно. Я считаю, что все программы работали и работают у фирмы верно. Никакого давления на фирму не создавалось. Никаких активов фирмы клиент не получал и тем более не крал. Ни один актив фирмы не пострадал. Клиент не нарушил никаких правил самой фирмы! (по факту я точно пока не знаю, можно ли вообще утверждать, что бесплатный подарочный онлайн сертификат является вообще активом фирмы, в финансовом отчете использование "бесплатных" минут может отражаться только в ОБЯЗАТЕЛЬСТВАХ. Ущерба активам это не несет и уже должно быть заранее заложено в расходы фирмы + по этим сертификатам фирма не платит никаких налогов, а только списывает как расход на рекламу, вероятно)

Интернет провайдер Ростелеком сделали перерасчет оплаты за 4 месяца, на основании того что акция закночилась. Без своевременного оповещения, без намека в договоре. Квитанции за те 4 месяца не указывали об окончании акции. Какие действия стоит предпринять?

Есть рекламная листовка провайдера, в которой он указывает что все новые абоненты подключаются "вдвое дешевле", приведена таблица с тарифами где указана скорость и стоимость в месяц. Никаких звездочек, мелкого шрифта, и указания, что предложение не является публичной офертой на листовке нет. На деле подключают по тарифу в два раза больше заявленных в листовке, а информацию с листовки интерпретируют как акцию, которую можно подключить, только на 3 месяца, и только при наличии на счете определенной суммы (ничего этого в листовке указано не было). пытаюсь доказать, что их реклама - публичная оферта, они же утверждают, что так, как всех существенных условий договора в рекламе не было, то и офертой признать нельзя. Вопрос, где найти минимальные, достаточные условия для договора оказания услуг?

Здравствуйте! Я пользовалась услугами Интернета Ростелеком,пол года назад,я прекратила пользоваться их услугами и перешла на другого провайдера. Позже Ростелеком прислали мне квитанцию на оплату за услуги интернет за 2 мес(когда я ещё пользовалась). У меня кредитный метод расчета,после оплаты задолжности за использованные услуги Интернета,я спокойно пользовалась другим провайдером,через 2 мес мне опять прислали квитанцию на оплату за 2 мес. Я позвонила на горячую линию ростелекома,мне сказали,что последний раз регистрация в сети интернет была полгода назад,я оставила устную претензию на перерасчёт. Как сделать так,чтобы не платить за неиспользованную услугу?

подскажите пожалуйста,был подключен интернет у меня,решил поменять провайдера,сменил его прошлый провайдер отключил меня так как я не платит,но и заявления не писал им на расторжение!прошло больше трёх лет они шлют мне долги и пугают судами и вышебалами,имеют ли они права на это??спасибо

Подключил пакет телевидения и интернета у провайдера (г.Брянск) по "Акции". Сказали договор на 2 года при этой акции. В договоре прописано, что при предварительном расторжении, я должен платить неустойку по полной цене (сумма немаленькая). А меня категорически не устраивает качество оказываемых услуг. Пробовали обращаться в техподдержку - не помогло. Теперь я не хочу пользоваться их услугами и платить естественно тоже. Что делать?

Здравствуйте! Заключила доп. договор с интернет-провайдером на акцию "интернет+ТВ". Кто подключал сказал что она бессрочна, в договоре сроков окончания акции нет. Оказалось что акция на 3 месяца и с меня взимают плату в 2 раза больше. Что делать? На какой закон и статью опираться при написании жалобы.