Авиаперевозка

Здравствуйте! 29 февраля я приобрёл билет Минск-Вена-Доха-Пхукет В марте месяце 2020 года мне стало известно, что мой билет был в одностороннем порядке аннулирован из за пандемии. Через службу поддержки купибилет ( там я его покупал) я сделал как устное так и функциональное заявления на возврат средств. В ответе мне прислали форму которую надо заполнить: Ихняя форма: ОТКАЗ ОТ ПРАВ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Я, нижеподписавшийся (аяся), _____________________________________________ НАСТОЯЩИМ заявляю, что: i. Я принимаю от компании Qatar Airways Company W.L.L. 29371 (двадцать девять тысяч триста семьдесят один) руб. в качестве платежа, выполненного без признания ответственности и являющегося полным и окончательным урегулированием всех претензий, которые могут у меня возникнуть, любого вида и выраженных каким бы то ни было образом, вытекающих из обстоятельств дела #,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,#, либо связанных с ними и прошу вернуть указанные средства на счет карты, которой был оплачен билет. И в качестве встречного предоставления за упомянутый платеж я: a. полностью, в безотзывном порядке и навсегда освобождаю компанию Qatar Airways Company W.L.L., её сотрудников и агентов, а также все ассоциированные и дочерние компании и их сотрудников, агентов и страховщиков, в пользу которых имеет место отказ от прав, от ответственности применительно и в отношении всех без исключения претензий, исков, требований, расходов и издержек (включая судебные расходы и издержки) – в настоящее время и в будущем, по любым вопросам, имеющим отношение к указанному выше; и b. подтверждаю, что данный платеж представляет собой полное и окончательное урегулирование всех претензий, выраженных каким бы то ни было образом, которые могут возникнуть у меня сейчас или в будущем, и что я являюсь связанным обязательствами по условиям данного соглашения. Поскольку ответа я ждал около двух месяцев и эту форму мне предоставили примерно через 2 месяца, я категорический не желаю подписывать это. В общем после получение данной формы я им отослал следующие: Претензия Обществу с ограниченной отвественностью «КУПИБИЛЕТ» Адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, а/я №23 Я, нижеподписавшийся (аяся), Кузнецова Юлия Владимировна ( Kuznetsova Yulia ) 29.02.2020 г. приобрела билет на сайте www.kupibilet.ru/. Номер билета: 157378,,,,,,,,,,,,,, (Номер заказа: ,,,,,,,,,,,,,,,,) маршрутом Минск-Вена-Доха-Пхукет. Стоимость авиабилета составила: 29371 (двадцать девять тысяч триста семьдесят один) руб В апреле месяце мне стало известно, что авиакомпания в одностороннем порядке сначала поменяла даты вылета рейса, а потом и вовсе отменила рейс. 3 Апреля 2020 года через службу технической поддержки я оформила заявку на возврат средств, но вопреки всем действующим законодетльствам РФ, а так же вопреки закону О защите прав потребителей, мне ответили, что я должна связаться с авиакомпаниями “Катар” и “Белавиа” и потребовать мои деньги у них, в то время как билет был куплен у ООО “КУПИБИЛЕТ” Кроме того на сайте при оформлении возврата билета, варианта ”авиакомпания отменила рейс” НЕТ. Но есть вариант “ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ”. Хотя мой случай не попадает под эту категорию, мне пришлось выбрать именно ее. Более того в ответном письме мне сказали, что будут возвращать деньги в течении 60 дней. НАСТОЯЩЕЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ я требую: в срок до 22.06.2020 года • Вернуть средства в полном объёме: 29371 (двадцать девять тысяч триста семьдесят один) руб на карту с которой производился платеж • Выслать на электронну почту norwifi@yandex.ru письмо с извинениями от руководства вашей компании с пидписью и печатью. В противном случае 23.06.2020 года я буду вынуждена обратится к юристу/адвокату за составлением искового заявления, далее обратится в суд. Датировано: 16.06 2020 года. _______________________________________________ Буквально сегодня Купибилет мне скинул ответ авиакомпании и всю переписку с ней: Екатерина Нагайник (http://www.kupibilet.ru) 29 июн. 2020 г., 19:47 GMT+3 Добрый день. Мы получили подробный ответ от авиакомпании Катарские авиалинии по поводу установленных правил возврата. К сожалению для вас иного способа получить денежные средства от авиакомпании нет. Нужно обязательно предоставить копию паспорта агентству и подписанною в ручную форму о возврате денег. Ниже предоставляю нашу переписку с авиакомпанией, чтобы у вас не возникло сомнений: — Екатерина НагайникВчера, 16:59(назначить) Коллеги, добрый день. YVKLUS / 1573...........09017 / KUZNETSOVA YULIA TKT: 157 37........5 8......017 NAME: KUZNETSOVA/YULIAMRS CC: VI43.......191083435 ISSUED: 29FEB20 FO.......4Z74Q T28....9/CASH PSEUDO: 8W55 PLATING CARRIER: QR ISO: RU IATA: 922.....53 USE CR FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B FARE CPN EXCH B2 879 W 07MAY MSQVIE 1425 OK NLR7R1RO 1 NVB07MAY NVA07MAY 30K EXCH QR 184 N 08MAY VIEDOH 1800 OK NLR7R1RO 2 NVB07MAY NVA07MAY 30K EXCH QR 840 N 09MAY DOHHKT 0805 OK NLR7R1RO 3 NVB08MAY NVA08MAY 30K FARE EUR 238.00 TAX 325B8 TAX 12268XT TAX TOTAL RUB 29373 EQUIV RUB 16780 NON END/CHNG PENALTIES/AS PER RULE MSQ B2 X/VIE QR X/DOH QR HKT Q MSQHKT5.00 259.76 NU C264.76END ROE0.89......51 XT 587AT13.............3PZ7........73 1G..........YR RLOC 1G 5......XC 1A PDCXJ5 B2 YVKLUS Пассажир запрашивает возврат денежных средств по билету 15737...........17. Мы к вам уже обращались 18 апреля по поводу данного билета за вынужденным возвратом. Вы нам скидывали форму, которую должен заполнить пассажир и подписать. К сожалению, пассажир отказался заполнять форму. И требует возврат денег. Также пассажир говорит, что не обращался в авиакомпанию. Как быть в данной ситуации? Можно ли запросить вынужденный возврат в BSP? Спасибо! Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru site: www.kupibilet.ru — resmow@ru.qatarairways.comСегодня, 15:40 Уважаемые коллеги, Добрый день! Билет был переписан на ваучер и агент не может сделать возврат документа самостоятельно. Поэтому авиакомпания просит подписать те документы, которые требуются по нашему внутреннему регламенту. Если пассажир не запрашивал возврат и будет использовать ваучер, тогда все остается как есть. twd..........809017 TKT-1573785............7 RCI- 1G LOC-PDC… OD- SI- FCPI-G POI-LED DOI-29FEB20 IOI-92226853 1.KUZNETSOVA/YULIAMRS ADT S I 1 OMSQ B2 879 W 07MAY1425 OK NLR7R1RO E 07MA........AY 30K 2 XVIE QR 184 N 08MAY1800 OK NLR7R1RO E I 07M.....MAY 30K 3 XDOH QR 840 N 09MAY0805 OK NLR7R1RO E I 08......MAY 30K HKT FARE F EUR 238.00 EQUIV RUB 16780 TOTALTAX RUB 12593 TOTAL RUB 29373 /FC MSQ B2 X/VIE QR X/DOH QR HKT Q MSQHKT5.00 259.76 NUC264.76EN D ROE0.896951 FE NON END/CHNG PENALTIES/AS PER RULE FP CCVIXXXXXXXXXX.........................H/RUB484 NON-ENDORSABLE FOR TAX/..............TWD/TAX SAC- 157A................Z62H )ewd/emd 157-824… EMD-15782417................YS-1A LOC-PDCXJ5 INT- FCI-1 1 PO................APR20 IOI-6549… PAX- KUZNETSOVA/YULIAMRS ADT RFIC-D FINANCIAL IMPACT REMARKS- EMD NO CP WAS DEDUCTED CPN-1 RFISC-98B QR DOH S-O VALUE-32013 DESCRIPTION-TRANSPORTATION CREDIT VOUCHER NON-INTERLINEABLE PRESENT TO-QR PRESENT AT- SERVICE REMARKS-YOUR TOTAL VALUE OF THIS VOUCHER VALID FOR FURTHER TRANSPORTAT ION IS RUB 32013 FARE R ......013 EXCH VAL RUB 32013 RFND VAL TAX- TOTAL RUB 2640A /FC FE INVOL DUE TO CORONAVIRUS COMM REF 1059V1.4 FO 157-37858.......FEB20/92226853/157-3785… FP O/CCVIXXXXXXXXXXXX..........3..........74Q+CASH+/NONREF-0101-220-34116 FOID- С уважением, Maya Rumyantseva Reservation & ticketing officer Going places together. qatarairways.com — Екатерина НагайникСегодня, 17:34(назначить) Добрый день. Пассажир категорически отказывается заполнять форму. Уточните, пожалуйста, каким иным способом можно подтвердить возврат билета без заполнения данной формы? Может ли пассажир обратиться напрямую в офис авиакомпании? Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru site: www.kupibilet.ru — Elena ZiuzinaСегодня, 18:30 Екатерина, добрый день! Пассажир может обратиться к нам, но мы просто подтвердим ей всё то же самое со своей стороны – для оформления возврата она должна подписать своё согласие на возврат и предоставить копию своего паспорта. И эти документы к нам должны попасть от вас, от агентства, где оформлялся авиабилет. Кроме того, прошу прощения за ошибку, но при отправке вам формы в апреле я указала сумму к возврату в размере стоимости билета за вычетом комиссии. По факту картой были оплачены 28889 руб. + 482 руб. были оплачены как cash. Соответственно мы должны вернуть 28889 руб. на карту + 482 руб. как ACM вам. Во вложении исправленная форма на подпись пассажиру, на сумму 28889 руб. И форма на сумму 482 руб. на подпись Богачёву С.Н., чтобы наш фин. отдел смог оформить ACM. С уважением, Алёна Alyona Ziuzina Sales Executive Tel: +7 495 981 0781 Fax: +7 495 981 0785 Mob. +7 926 116 8125 Going places together. qatarairways.com — Как видите, от вас мы ожидаем подписанную форму и копию паспорта, чтобы вернуть всю оплаченную вами сумму 28889 руб по заказу 63405… Никаких удержаний не будет и вам вернется вся сумма по вашему заказу. Ожидаем заполненную в ручную форму авиакомпании. Форма авиакомпании во вложении, их две штуки (заполните две, пожалуйста). Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru site: www.kupibilet.ru Прикрепленные файлы RD in form of ACM_KUZNETSOVA ...................EV SERGEY (1).pdf RD in form of СС_KUZNETSOVA YULIA (1).pdf Екатерина Нагайник (http://www.kupibilet.ru) 28 июн. 2020 г., 17:05 GMT+3 Добрый день. Приносим извинение за длительное ожидание ответа. Мы получили вашу претензию. Мы повторно отправили запрос на вынужденный возврат вашего билета 1573785809017 KUZNETSOVA YULIA в авиакомпанию без заполненной формы авиакомпании. Как только авиакомпания ответит, мы вам сообщим. Пожалуйста, ожидайте ответ в данной переписке. Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru site: www.kupibilet.ru Norwifi 16 июн. 2020 г., 15:53 GMT+3 А ту форму которую вы предлагаете заполнить, распечатайте и наклейте на лоб тому кто её составлял. С глубочайшем уважением Кузнецов А.В. 16.06.2020, 18:16, «KUPIBILET.RU»: Прикрепленные файлы RD in form of СС_KUZNETSOVA YULIA .doc 16-06-2020-19.42.27.pdf Служба Заботы о клиентах (http://www.kupibilet.ru) 16 июн. 2020 г., 14:16 GMT+3 Добрый день. Мы получили ответ от авиакомпании: Для проведения возврата нам необходима подписанная пассажиром форма во вложении и копия паспорта пассажира. Возврат будет осуществлён на банковскую карту, которой оплачивался авиабилет. С уважением, Алёна Alyona Ziuzina Sales Executive Tel: +7 495 981 0781 Fax: +7 495 981 0785 Mob. +7 926 116 8125 Going places together. qatarairways.com Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru site: www.kupibilet.ru Прикрепленные файлы RD in form of СС_KUZNETSOVA YULIA (2).doc Norwifi 16 июн. 2020 г., 13:23 GMT+3 Это дополнение к вашему предыдущему запросу #4336523 «Вынужденный возврат» Я не делал никакой возврат и даже не звонил в авикомпанию! У меня тот же самый билет который вы прислали 15.04.2020, 14:34, «KUPIBILET.RU»: __________________________________________________________ То есть мало того, что они рейс отменили, заставляют ( ИМЕННО ЗАСТАВЛЯЮТ) незаконно подписать их форму чтоб вернуть деньги, так ещё и на 400 с копейками рублей меньше положенного. На сколько я понимаю, я билет купил у ООО «КУПИБИЛЕТ» и что там несёт авиакомпания катар, меня по идеи волновать не должно, мне ведь как потребителю не нужна информация через какое колену у кого проходят деньги. Тем самым я считаю что подавать в суд я должен именно на купибилет, или нет? Вопросы: 1) Ту претензию которую я написал и отправил как сканом так и документом ворд — можно ли считать, что претензионный порядок соблюден, учитывая то, что отправил я по электронной почты, затем на 26 июня позвонил и попросил оператора перечитать полученную претензию ( при этом всё записал на видео: Куда звоню, в какое время звоню, в какое число звоню ) тобиш снимал телефон — другим телефоном. 2) Какие перспективы по суду, выграю нет, сколько могу отсудить? 3) Что я сделал не так и что мне предстоит сделать? 4) Электронная переписка будет ли котироваться в суде и что для этого надо сделать ?

Добрый день, Имею вид на жительство, полученный по стандартному пути без каких либо гос программ и т.п., лет 10 назад. В 2020, с 1 января нахожусь за пределами РФ. Т.к. для того чтобы сохранить ВНЖ, то нужнов течении одного календарного года находится за пределами России не более 6 месяцев в календарном году. В моём случае мне надо оказаться в РФ до 1 июля. Вышел указ Президента РФ 274 от 18.04.2020 про временные меры для иностранцев: 1. Приостановить на период с 15 марта по 15 июня 2020 г. включительно течение: б) сроков нахождения за пределами Российской Федерации участников Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, членов их семей, лиц, получивших разрешение на временное проживание или вид на жительство, в случае если указанные лица не имеют возможности въехать в Российскую Федерацию до истечения 6-месячного срока нахождения за её пределами, необходимого для принятия решения об аннулировании свидетельства участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом (далее – свидетельство участника Государственной программы), разрешения на временное проживание или вида на жительство; Вопрос: Касается ли это только тех кто получил ВНЖ по программе переселения, или в принципе всех кто имеет ВНЖ? Сейчас почти невозможно попасть из Англии в Россию, к сожалению

В январе 2020 года, мною приобретены авиабилеты на майские праздники (промо- невозвратные). При покупке билетов сразу приобрел страховку в ингосстрахе включающую риски по не вылету. В настоящее время авиаперелет отменен… авиакомпания возвращать деньги отказывается, говорит заменит их на сертификаты по той же сумме, на которые можно будет купить потом билеты. Вопрос 1. Можно ли по страховке которую я приобрел получить страховое возмещение за «сорванный» полет? (в правилах все как то слишком двояко написано — прикладываю) Вопрос 2. В случае не возможности получить страховое возмещение, имеет ли смысл до полета обратиться в страховую о расторжении договора страхования, ведь полет не состоялся(иться)? P/S/ хотелось бы конечно получить и страховку (оплачено, но полет не состоялся) и возврат за билеты (ведь полет опять же не состоялся)… Но зная что ситуация происходить в нашей стране, тут как понимаю рассчитывать получить обратно вообще хоть что нибудь. Т.к. предлагаемые сертификаты авиакомпанией — считаю не надежными по 2 обстоятельствам: 1. Не известно останется ли авиакомпания на рынке вообще теперь 2. Если останется, но не выставит ли она потом «такие цены» что купить на них можно будет разве что увеличенный багаж?! ))) Посоветуйте как юридически правильно обезопасить себя в данной ситуации. Документы прикладываю

Добрый день, были приобретены два авиабилета 04.03.2020 из Владивостока в Сеул на 01.05.2020 с обратным вылетом 10.05.2020 в авиакомпании S7 по невозвратному тарифу Эконом Базовый, данный рейс был отменен и сейчас на сайте компании предоставляется возможность обмена билетов на сертификат действующий в течении года. Данный обмен меня не устраивает, могу ли я запросить возврат денежных средств, в связи отменной данного рейса и каким образом возможно это произвести. Или же необходимо подавать претензию\иск на авиаперевозчика?

Доброе утро! Арендатор - магазин непродовольственных товаров - прислал арендодателю уведомление о приостановлении деятельности в период коронавирусной инфекции, а также акт о приостановлении деятельности, который предлагает подписать обеим сторонам договора аренды. Отсрочку по арендным платежам и уменьшение их арендодатель не просит. Магазин реально не работает (ни физически, ни дистанционно, ни как пункт самовывоза). В магазине осталось (хранится, но не используется) имущество арендатора. Арендную плату за текущий апрель-месяц арендатор не заплатил, обеспечительного платежа нет. Как должен отреагировать арендодатель на это уведомление? Стоит ли подписывать акт о приостановлении деятельности и освобождении арендатора от арендных платежей на период приостановления деятельности? Надо ли обозначить дату окончания приостановления? На какие нормы закона следует ссылаться (ст. 328 ГК,98-ФЗ от 01.04.2020 и т.п.)? С уважением, Вадим

Добрый день. Мы АО. Численность 16 человек. годовая выручка 15 млн. При подаче декларации по УСНО за 2018 год ошибочно поставили 2019 год. Налоговая приняла. Весь год не было никаких вопросов. В этом году при сдаче отчетности ошибку увидели, все исправили. Но нас исключили из реестра малого предпринимательства. Все бы ничего. Но... Теперь, получается, скидка по взносам в связи с пандемией на нас не распространяется. Что делать?

Добрый день. Суть проблемы следующая: - Через одно из турагентств я приобретал тур в ОАЭ на май. Туроператор Библио-Глобус - 18 марта турагентство передало информацию от туроператора, что: «На основании опубликованных на сайте МИД ОАЭ документа, о том, что ОАЭ закрывает границы с 19.03.2020 00:00 заявки будут аннулированы без фактических затрат с удержанием стоимости оплаченной визы в заявке. Возвраты денежных средств в течении 20 рабочих дней» - 7 апреля турагентство передало другую информацию от туроператора: Уважаемые коллеги, во исполнении Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, информируем Вас, что все заявления по возврату денежных средств, принятые к рассмотрению, будут обработаны по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ. Возврат будет осуществлен незамедлительно, после возобновления деятельности всех отделов компании и хозяйственных структур, задействованных в процедуре возврата в течение 60 (шестьдесят) рабочих дней с даты получения полного комплекта документов, перечень которых указан на сайте компании. В сухом остатке, туроператор отказывается возвращать деньги турагентству ссылаясь на форс-мажор. При этом, как я уточнил у турагентства, документы о признании ситуации форс-мажорной туроператор им не предоставлял. И, насколько я вижу из СМИ, почти никому сейчас Торгово-Промышленная Палата не подтверждает форс-мажор в связи с коронавирусом. Вопросы, по которым прошу вашей консультации, пожалуйста: 1. Какой будет наиболее правильная последовательность действий, чтобы максимально быстро и с наименьшими ресурсами получить все деньги назад на свой банковский счет? Я думаю попробовать написать напрямую оператору, указав, что ситуация не форс-мажорная официально и потребовать как минимум за мой тур вернуть деньги агентству как можно скорее. И что в противном случае будут подавать иск в суд. Какие еще пункты надо использовать в общении с оператором? 2. Если дело дойдет до подачи искового заявления - я могу подавать его только к оператору, верно? Т.к. у меня договор с ним. Либо могу требовать напрямую у агентства? 3. Насколько сейчас в Москве, с учетом самоизоляции и прочего, будет реально через суд потребовать деньги? Суды, адвокаты же вроде работают? Заранее большое спасибо за советы. P.S. На всякий случай еще раз акцентирую внимание на задаче - получить деньги на банковский счет как можно скорее. Прошу в ответах не рассматривать преимущества вариантов «подождать», «войти в положение туроператора», «понять, что форс-мажор на самом деле в стране происходит - хотя официально не признан» и т.д.

Добрый вечер ! Дает ли право арендатору ФЗ №ФЗ -98 от 01.04.20 г. не платить аренду совсем или платить по минимуму(исходя из СВОИХ финансовых возможностей) без заключения дополнительного соглашения к ранее заключенному Договору аренды если Арендодатель не отвечает на телефонные звонки с 01 апреля 2020 г. ??????

27.02.2020 приобрел авиабилеты в Сочи на 31.03.2020 - 06.04.2020. В связи с поручением премьер-министра о временной приостановке работы курортных объектов массового отдыха хочу вернуть денежные средства за авиаперевозку. Согласно тарифам авиакомпании билеты с классом обслуживания "эконом" относятся к категории невозвратных. Имеются ли в данной ситуации законные основания для возврата денежных средств ?

Компания Робокасса предлагает услугу «Робочеки». Согласно приложению к их Оферте 2.2. Компания оказывает Услугу от имени, за счет и по поручению Получателя в соответствии с пунктом 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона и Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» от 22.05.2003 №54-ФЗ (далее – «Федеральный закон №54-ФЗ»). И является: Компанией оказывающей Получателю Услуги Компании, направленные на обеспечение информационного и технологического взаимодействия между Участниками расчетов в целях совершения Плательщиками Оплаты за Товар, а также предоставляет иные услуги и сервисы, предусмотренные Договором; Освобождает ли, согласно приложенному договору, это принципала от пробития чеков самому при реализации товаров методом дистанционной торговли при оплате покупателем товара на сайте? Или будет достаточно чеков, выданных покупателю Робокассой? Согласно информации от компании Робокасса при такой схеме работы чеки принципалу вроде как бить не надо. Но видны некоторые разночтения в законе и схеме работы Робокассы. С Уважением, Андрей

Здравствуйте.Такой вопрос для вынужденного возврата по медицинским показаниям авиабилета существуют ли какие ограничения по заболеваниям? Где то читала что при обострении хронических заболевании могут отказать в возврате?

Перевозка наличных денежных средств между странами внутри ТС Добрый день! Интересует такой вопрос, есть ли ограничения по сумме в долларах США, которую можно перевозить авиатранспортом из одной страны Таможенного Союза в другую страну Таможенного Союза. (НЕ пересекая внешней границы ТС) Конкретно из Казахстана в Россию. Например 20-30 тысяч долларов. Видел подобный вопрос тут: https://pravoved.ru/question/1776993/#change Сошлись на том, что можно, с отсылкой на письмо ФТС от 2010 года. ФТС РФ от 16.07.2010 N 01-11/35110 "О порядке перемещения наличных денежных средств и денежных инструментов" Хотелось бы уточнить, актуальна ли эта информация на 2019 год. Спасибо!

Здравствуйте. ИП приобрел у ООО стол для личного пользования (домой). На транспортировочной упаковке стола указана информация "срок службы 10 лет". Ни каких дополнительных упоминаний о гарантийном сроке, или сроке службы нет. Договор купли-продажи ограничивает срок предъявления претензий по скрытым недостаткам 3 месяцами. Спустя 4 месяца стали проявляться скрытые дефекты, во многих местах облезает лакокрасочное покрытие стола. Хочу произвести возврат товара. Могу ли я предъявить претензию продавцу, за пределами 3 мес с момента получения товара? На что лучше сослаться?