Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Каков срок рассмотрения заявления на проверку качества?

У меня заела кнопка на смартфоне, не прошло еще 14 дней, пришел в магазин, мне сразу написали акт что это я вдавил ее. Я попросил взять телефон на проверку качества(написал письменное заявление) в сервисный центр. Какой срок рассмотрения этого заявления 10 рабочих дней или календарных?

23 марта 2018, 11:59, Иван, г. Нижний Новгород

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Просто 10 дней, если окончание срока придется на выходной день, то окончанием срока будет первый рабочий день, течение срока начинается на следующий день
Статья 22.Зозпп Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

23 марта 2018, 12:10

Владимир Мурашко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Иван!

Вы пишете:

У меня заела кнопка на смартфоне, не прошло еще 14 дней, пришел в магазин, мне сразу написали акт что это я вдавил ее. Я попросил взять телефон на проверку качества(написал письменное заявление) в сервисный центр. Какой срок рассмотрения этого заявления 10 рабочих дней или календарных?

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» срок исполнения требования потребителя об информации о товаре подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Следовательно, речь идет не о 10-ти рабочих днях, а о 10-ти календарных дней.

23 марта 2018, 12:10

Похожие вопросы

Побои

Чтобы не получилось так, что сроки вышли, а я сижу и жду у моря погоды

Здравствуйте! В течении какого срока по заявлению должен отреагировать участковый? Как быстро они получают заявления уже зарегистрированные? Учитываются ли в количестве дней праздничные дни или это вместе с праздниками? В течение скольких дней участковый должен пригласить на беседу, взять объяснительную по заявлению на меня, например? Ну и по моему заявлению вопросы выше. Учитывая первомайские праздники, когда я могу рассчитывать? Чтобы не получилось так, что сроки вышли, а я сижу и жду у моря погоды. Вот 3 мая ходила к участковому. Он сказал, что пока ничего не видел и не читал. Пригласит. Спасибо.

Вчера в 10:07, вопрос №4110167, Ника, г. Элиста

1 ответ

386 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Обоснованно ответчик подал заявление в мировой суд, чтобы тот передал в апелляцию?

Сегодня я получил апелляционную жалобу от ответчика по делу № 2-.... от магазина. Ответчик необоснованно подал апелляционную жалобу, так как прошёл срок для подачи апелляционной жалобы. Ответчик узнал, что по исполнительному листу с него были списаны деньги на мой счёт. Решения суда было вынесено от 25.12.23 г. и вступила в силу, а ответчик подал апелляционную жалобу спустя 4 месяца, что это нарушения Закона согласно по ст. 321 ГК РФ? Ответчик заявляет, что не получал копия решения суда и заявляет, что решения суда было вручено не по юридическому адресу, а место покупки в магазине. Ответчик заявляет, что по адресу где я покупал некачественные товары отсутствует филиал, если в кассовом чеке указан действительный адрес. Обоснованно ответчик подал заявление в мировой суд, чтобы тот передал в апелляцию? Дата рассмотрения мирового судьи для передачи или об отказе принятия апелляции пока не определён.

06 мая, 14:07, вопрос №4109332, Лев, г. Воронеж-45

8 ответов

Гражданское право

Могу ли я отправить заявление с просьбой восстановить сроки на отмену судебного приказа в связи с тем что отправили не туда и с отменой судебного приказа

18.04. в госуслугах увидел что на меня 30.01 подан судебный приказ. Я 22.04 подал заявление на отмену приказа. Но сегодня 06.05 получил отправленный 26.04 отказ на отмену приказа. Так как почта России отчиталась что письмо с приказом пролежало неделю на почте. Но в исполнительном листе от приставов был указан мой старый адрес по которому я не проживаю больше 10 лет. И копия судебного приказа наверное была отправлена по старому адресу. Могу ли я отправить заявление с просьбой восстановить сроки на отмену судебного приказа в связи с тем что отправили не туда и с отменой судебного приказа.

06 мая, 13:49, вопрос №4109196, Василий, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Поступило заявление с требованием провести проверку и привлечь Вас к уголовной ответственности, по ч.1 ст

Гр. Иванова А.В., в отношении Вас от гр. Ярина А.Н. поступило заявление с требованием провести проверку и привлечь Вас к уголовной ответственности, по ч.1 ст. 159 УК РФ, зарегистрированное в КУСП 4779. 08.05.2024 г. в 12:00 Вам необходимо прибыть г. Екатеринбург, пр-кт. Ленина, д. 17 По прибытии в д/ч Вам выпишут пропуск, с собой возьмите паспорт. В случае неявки, Вы будете доставлены приводом. По вопросам касаемо заявления, обращайтесь к заявителю Ярину А.Н. Тел. +79683342301 ОД: Исаев С.Г. Пришло вот какое смс

06 мая, 12:31, вопрос №4109170, Анна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества

9 Приобрел телефон через сайт там же его оплатил. Получение поставил в магазине , пришел забрал товар при распаковке обнаружил дефект ( царапина и пузырек воздуха под экраном) . Обратился в магазин в тот же день. Предложили сдать на проверку качества. Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества . Продержка качества состоялась через 20 дней . В заключении написано царапины на экране. В ответ на претензию написали заявленного дефекта нет . В возврате денежных средств отказать . Куда обращаться?

05 мая, 17:32, вопрос №4108318, Алексей, г. Омск

1 ответ