8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеет ли право покупатель сдать приобретенный дистанционно в интернет-магазине товар?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, имею ли я право сдать купленный дистанционно (в интернет магазине) матрас, если вскрыта упаковка? Утром 05.08 была доставка матраса, а вечером, после сборки кровати, распаковали и обнаружили, что он не подходит по размерам. Обратились в магазин, там сослались на Постановление №55 от 1998 года. Якобы матрас входит в перечень товаров не подлежащих возврату, и потому что вскрыта упаковка.

  • IMG-20150806-WA0008[1]
    .jpg
  • IMG-20150807-WA0006[1]
    .jpg
  • IMG-20150807-WA0007[1]
    .jpg
, Елена, г. Москва
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Елена.

Текст плохо читаем. Там указан срок возврата товара?

Если не указан, то в соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», у вас есть право в течение 7 дней (если не указан — в течение 3 месяцев) вернуть товар продавцу.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как видите про упаковку ничего не сказано, но лучше завернуть его понадежнее при отправке.

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва

Добрый день. Сроков возврата в чеке не указано. Мы им звонили несколько раз, ссылались на то же постановление. Они твердят как заученную фразу: согласно постановления ... матрас относится к товарам не подлежащим возврату

У вас дистанционный способ покупки, вы можете отказаться в любой момент от нее, отправив назад с письмом и ссылкой на вышеуказанную статью Закона, а также с требованием вернуть вам деньги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Здравствуйте, я плачу алименты по задолженности у меня вычитают 70% от зарплаты, у меня недавно родился ребенок, имеют ли право вычитать 70% от зарплаты если нет что мне делать чтоб вычитали меньше?
Здравствуйте, я плачу алименты по задолженности у меня вычитают 70% от зарплаты, у меня недавно родился ребенок, имеют ли право вычитать 70% от зарплаты если нет что мне делать чтоб вычитали меньше?
, вопрос №4121255, Александр, г. Братск
700 ₽
Конституционное право
Имеет ли право учитель давать теперь уже другой вариант контрольной и сколько раз?
Учитель не верит ребенку, что он самостоятельно написал контрольную на 5. Заставил переписывать. Посадил за первую парту, забрал телефон, дал другой вариант. И снова 5. Не верит. Имеет ли право учитель давать теперь уже другой вариант контрольной и сколько раз? Ученик, между прочим, не двоечник. Во всех четвертях оценка по предмету 4.
, вопрос №4121241, Светлана, ст-ца. Северская
700 ₽
Военное право
Имеет ли право суд лишить меня прав?
Прокуратура подала иск в суд о прекращении действия водительских прав на основании диагноза наркологии 10.2(синдром зависимости от алкоголя).являюсь военнослужащим.Контракт подписал уже стоя на учете, ввк прошёл. Имеет ли право суд лишить меня прав?
, вопрос №4120514, Дмитрий, г. Великий Новгород
Семейное право
Имеют ли право дети на получение пенсии по потери кормильца?
мать была лишена родительских прав, алименты не платила. получала пенсию по инвалидности. Дети проживали с отцом. В настоящее время мать умерла. Имеют ли право дети на получение пенсии по потери кормильца?
, вопрос №4119761, Виктория, г. Кемерово
Административное право
Имеет ли право учитель приводить ребенка к директору без родителей, если ребенок ничего не сделал в школе плохого, а на улице дома провинился.?
Имеет ли право учитель приводить ребенка к директору без родителей,если ребенок ничего не сделал в школе плохого,а на улице дома провинился.?
, вопрос №4119175, Кадерлеева Ольга Анатольевна, г. Москва
Дата обновления страницы 19.09.2018