Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерен ли отказ магазина обменять товар на новый?

Добрый день! Не могли бы Вы подсказать, что делать в такой ситуации. Приобрели телефон Sony Z3. Через пол года использования появилось коричневое пятно на экране достаточно большого размера. Обратились в специализированный сервисный центр. Он сделал экспертизу, которая показала, что в телефон попала вода, в гарантийном обслуживании отказано. Мы уверены, что вода в телефон не попадала. Сделали свою экспертизу в Центре независимых экспертиз. В заключении указано, что воды там никакой нет, пятно появилось из-за использования некачественных материалов при производстве телефона. Написали претензию в магазин, приложили 2 заключения (от специализированного сервис-центра и от независимой экспертизы) с просьбой обменять телефон. Прошло 10 дней. В обмене отказано! Куда теперь обращаться?! Роспотребназдор помогает в таких случаях? Обращаться туда? Или сразу в суд?

Показать полностью

24 июля 2015, 16:04, Вадим, г. Санкт-Петербург

независимая экспертиза претензия в магазин претензия Sony

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.5

Вадим!

В такой ситуации без суда, видимо, не обойтись. В суд Вы можете подавать и сами, и через Общество по защите прав потребителей, можно и в прокуратуру пожаловаться, Роспотребнадзор может провести свою проверку деятельности продавца по Вашему заявлению, но точку в этом споре, я думаю. может поставить только суд…

24 июля 2015, 16:15

Вадим

Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо за ответ. Придётся обратиться в Общество по защите прав потребителей)

24 июля 2015, 16:16

Похожие вопросы

586 ₽

Недвижимость

Правомерно ли они поступают или соседка с риелтором решили провести аферу и обмануть меня?

Добоый день. У меня комната в коммуналке. Соседка получила сусбсидию на покупку квартиры. Соседка наняла риелтора и решили продавать квартиру как одно целое. Но деньги за мою комнату отдадут не тогда конда квартиру продадут, а когда соседка купит себе новое жилье. Правомерно ли они поступают или соседка с риелтором решили провести аферу и обмануть меня? Мне кажется я должна получить деньги сразу после сделки продажи нашей квартиры. При чем тут мои деньги и покупка жиль соседкой.

27 апреля, 23:24, вопрос №4101178, Светлана, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте Было совершено дтп, виновником являюсь я, в результате дтп я повредил стену магазина и товар в

здравствуйте Было совершено дтп, виновником являюсь я, в результате дтп я повредил стену магазина и товар в нем, сейчас считают ущерб, но предварительно только за стену они хотят 350 тысяч, пообщавшись с людьми работающими в этой сфере стало понятно, что стоимость стены не может выйти выше чем 100-150 тысяч со всеми работами, то есть очевидно цена сильно завышена, и понятно что они будут сильно накручивать цену, мой вопрос таков, что мне можно сделать в такой ситуации? решать они будут через суд, стена была из гипсокартона и прочего мусора, сейчас ее делают по факту из дорогих материалов за мой счет, могут ли они так поступать?

27 апреля, 15:10, вопрос №4100772, Александр, г. Москва

2 ответа

Военное право

Мне отказывают в увольнении по предельному возрасту ссылаясь на 269 фз, правомерно ли это?

Добрый день, в 2018 году заключил контракт до предельного возраста, предел наступил в конце 2023 года. Мне отказывают в увольнении по предельному возрасту ссылаясь на 269 фз, правомерно ли это?

27 апреля, 05:47, вопрос №4100261, Вячеслав, г. Москва

2 ответа

1000 ₽

Предпринимательское право

Дом построен, а по господдержке в банке он не проходит, так как ИП сначала подал уведомление, а потом присвоил оквэд, правомерен ли отказ банка, если да, то на основании какого документа?

Добрый день! Уточните пожалуйста на основании какого закона/постановления установлена очерёдность действий ИП при строительстве дома с земельным участком ИП сначала должно присвоить оквэд Строительство, а потом только подать уведомление о начале строительства. Дом построен, а по господдержке в банке он не проходит, так как ИП сначала подал уведомление, а потом присвоил оквэд, правомерен ли отказ банка, если да, то на основании какого документа?

27 апреля, 05:32, вопрос №4100259, Ольга, г. Москва

1 ответ

Пенсии и пособия

Здравствуйте, правомерно ли отказали опекуну в получении опекунского пособия, в связи с тем что доход в семье превышает прожиточный минимум на человека

26 апреля, 12:20, вопрос №4099486, Ханда, г. Москва

1 ответ